题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

不属于冲突管理种类的是（）

A.积极冲突与消极冲突

B.与上下级和同级的冲突

C.管理主客体的冲突

D.外在因素冲突

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第1题

某软件公司规模不断发展壮大，员工人数已从原来的20多人增加到现在的400多人，但管理层却发现公司的工作效率明显地下降了，相同类型的项目，过去5个人1个月可以完成，而现在10个人1个月都完成不了。由于绩效降低，员工人心涣散。[2005年真题]

该公司目前的团体表现为( )。A．小规模，高凝聚力

B．大规模，高凝聚力

C．小规模，低凝聚力

D．大规模，低凝聚力

该公司目前存在的现象属于( )。A．社会促进

B．社会懈怠

C．群体思维

D．群体冲突

如果要改变这种现状，则可以采取的措施有( )。A．减少项目组人数，多设项目组

B．招募更多的程序员，以提高项目组工作质量

C．对于项目组内部成员细化考评，明确界定成员贡献

D．提高员工薪资水平

请帮忙给出每个问题的正确答案和分析，谢谢！

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第2题

听力原文：行政应急，是关于国家行政机关行使应急职权以控制和消除突发公共事件的制度。行政应急的基本特征是：第一，突然发生具有社会危害性的公共事件，对全国或者一定区域的国家、社会和公众的安全造成严重危害；第二，正常状态下的行政管理不足以控制和消除突发公共事件导致的社会危害，必须采取特别行政应急措施；第三，为维护国家、社会和公众的整体利益，公民个人将增加新的负担和接受必要的权利克减。按照行政法基本理论，行政应急类型是指依照突发公共事件具体情形对行政应急制度进行的分类。这种分类的法律意义，是要求采取行政应急措施应当考虑突发以下属于行政应急类型的是( )

A．自然灾害

B．安全事故

C．经济危机

D．社会冲突

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第3题

阅读下列说明和数据流图，回答问题。

【说明】

某网络故障诊断系统使用故障代理(agent、SNMP Trap等)来检测各种意外情况，如大幅丢包、路由冲突、广播风暴等。网络管理员可以在安装该系统时配置安全监控程序(如故障代理程序、实时诊断程序、报警器等)，也可以在系统运行时修改配置，通过网络状态采集器和故障特征数据库，并通过控制面板上的键盘与系统进行信息交互。

在安装过程中，系统给每个故障代理赋予一个编号(即ID)和类型，并设置管理员密码以启动和关闭系统，设置故障代理事件发生时应自动拨出的电话号码。当系统检测到一个故障代理事件时，就激活警报，拨出预置的电话号码，并报告位置和检测到的事件的性质等信息。

该网络故障诊断系统的顶层图如图13-16所示，0层图如图13-17所示，加工4的子图如图13-18所示。

【问题1】

将顶层图中的(1)和(2)空填充完整。

【问题2】

0层图中的数据文件“配置信息”是多余的吗?若是，请说明理由；若不是，请指出它会影响。层图中的哪些(哪个)加工(除加工“1系统配置”之外)?

【问题3】

指出图13-18所示的加工4的子图中遗漏的数据流。

注意：书写格式为“缺少从××到××的数据流××”或“××缺少输入(出)数据流××”。若未按格式书写，将被扣分。

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第4题

案例：小赵从机械工学院毕业后，被聘在一家大型工厂的检验室当主管，他负责监督四位检测样品的技术人员。在某些情况下，小赵起到了对群体的监督作用，然而在另一些情况下小赵却被这个群体所制约，使他感到很沮丧。小赵不久就发觉难以对草率的工作界定责任，因为四位技术人员相互保护。这个小组似乎为自己定了工作量，尽管小赵要求加快工作进度，然而每天所做的检测数量几乎没有变化。虽然小赵被委任为主管，但是很多次他的技术员们，不是求教于他，而是舍近求远，向另一部门一位年纪大的同行请教。小赵还注意到他的三位下属经常一起在自助食堂吃午餐，而另一位则在邻近的实验室里与朋友们一同进餐。小赵常与其他实验室的管理人员共进午餐，此间小赵对公司的事情有了更多的了解，他很快开始意识到，上述情形表明他面临的是一种非正式的群体，他应当妥善处理与群体中其他成员的关系，以保持较高的群体效能。问题：案例指出，小赵所面临的是一个不利于自己开展工作的非正式群体。如果群体关系处理不当，可能会产生冲突。请指出非正式群体的类型，并运用群体关系理论和预防冲突理论提出建立良好人际关系、避免有害冲突的措施。

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第5题

不属于冲突管理的主要方法的是（）

A.缓解冲突

B.制造冲突

C.提升冲突

D.解决冲突

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第6题

不属于冲突管理技术的是（）

A.回避

B.缓和