题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
受理业务时， 注意倾听客户提出的要求和问题， 了解客户所办业务的需求;（）接过客户递交的现金、 凭
证、 票据， 以适宜的音量复述客户所办的业务;
A.双手
B.单手
C.左手
D.右手
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“受理业务时， 注意倾听客户提出的要求和问题， 了解客户所办业…”相关的问题
第9题
下列事项中，属于员工行为规范细则中关于受理业务的要求的是（）
A.受理业务要遵守先外后内，先急后缓的原则，不得借故拖延、怠慢客户
B.注意倾听客户提出的要求和问题，了解客户所办业务的需求
C.办理等候时间较长的业务，应告诉客户大约需要等候的时间
D.若业务无法解决，尽量提出合适的建议，不随意推托或拒绝
热门考试
全部 >
相关试卷
全部 >
