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第1题
受理业务时要注意倾听客户提出的要求和问题，但无须复述（）
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第2题
受理业务时，注意倾听客户提出的要求和问题，了解客户所办业务的需求（）接过客户递交的凭证，以适宜的音量复述客户所办的业务
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第3题
受理业务时，注意倾听客户提出的要求和问题，了解客户所办理业务要求，（）接过客户递交的现金、凭证，票据，以适宜的音量复述客户所办的业务
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第4题
受理业务时，注意倾听客户提出的要求和问题，了解客户所办业务的需求;（）接过客户递交的现金、凭证、单据，以适宜的音量复述客户所办的业务
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第5题
受理业务时，注意倾听客户提出的要求和问题，了解客户所办业务的需求：()接过客户递交的现金、凭证、票据，以适宜的音量复述客户所办的业务：
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第6题
受理业务时，注意倾听客户提出的要求和问题，了解客户所办业 务的需求；（）接过客户递交的现⾦、凭证、票据以适宜的⾳量复述 客户所办的业务
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第7题
受理业务吋，注意倾听客户提出的要求和问题；了解客户所办业务的需求；（）接过客户递交的现金、凭证、票据；以适宜的音量复述客户所办的业务
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第8题
受理业务时， 注意倾听客户提出的要求和问题， 了解客户所办业务的需求;（）接过客户递交的现金、 凭
证、 票据， 以适宜的音量复述客户所办的业务;
A.双手
B.单手
C.左手
D.右手
第9题
办理业务时，注意倾听客户提出的要求和问题，了解客户所办业务的需求；（）接过客户递交的现金、凭证、票据，以适宜的音量复述客户所办的业务
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第10题
前台管家收费时， 注意倾听客户提出的要求和问题，了解客户所办业务的需求；（）接过客户递交的现金、凭证、票据，以适宜的音量复述客户所办的业务
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