更多“《国家电网公司供电客户服务提供标准》:客户信息更新服务是供电…”相关的问题
第1题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中业务办理包括()
A.用电指导
B.信息订阅
C.办理咨询查询
D.客户信息更新
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第2题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》:咨询查询服务是指供电企业为客户提供电价、电量电费信息、停电信息、用电业务流程及进度、客户用电常识、营业网点、新服务项目等内容的咨询查询服务()
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第3题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中信息公告服务是指供电企业向客户提供用电政策法规、供电服务承诺、电价、收费标准、用电业务流程、计划停电、新服务项目介绍等信息的服务。()
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第4题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》:“信息订阅服务”是指供电企业以短信、Email等方式,向客户提供电费、营业、停限电信息订阅的服务()
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第5题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中重要客户停限电告知服务项目的流程为:由供电企业制定停限电计划开始,经过计划、临时、事故停限电信息告知重要客户、进行相关记录、资料存档等流程环节,服务结束()
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第6题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》:咨询服务是指供电企业为客户提供电价电费、停送电信息、
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第7题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》第6.3条:咨询服务的服务流程为:由受理客户咨询申请开始,经过核实客户信息、处理客户申请、回复客户结果、办结归档等流程环节,服务结束()
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第8题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》第5、12条:重要客户停限电告知服务是指供电企业向重要客户提供计划、临时、事故、停限电信息,以及()的服务。
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第9题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》:客户欠费停电告知服务是指供电企业通过电话、邮寄、送单的方式,告知客户欠费停电信息,提醒客户及时缴纳电费的服务。()
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第10题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》:重要客户停限电告知服务是指供电企业向重要客户提供计划、临时、事故停限电信息,以及()的服务。
A.有序用电告知
B.超负荷预警
C.供电可靠性预警
D.电网超限预警
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第11题
根据《国家电网有限公司供电服务标准》文件,供电企业向客户提供用电政策法规、供电服务承诺、电价、()、用电业务流程、计划停电、新服务项目介绍等信息的服务。
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