《国家电网公司供电客户服务提供标准》：咨询查询服务是指供电企业为客户提供电价、电量电费信息、停电信息、用电业务流程及进度、客户用电常识、营业网点、新服务项目等内容的咨询查询服务（）

A.用电指导

B.信息订阅

C.办理咨询查询

D.客户信息更新

A.服务功能

B.服务方式

C.服务性能

D.服务内容

A.服务质量投诉

B.用电信息查询

C.咨询

D.业务受理

A.咨询

B.受理

C.洽谈

D.引导

A.供电产品提供

B.供电可靠性

C.供电客户服务

D.供电服务品质

A.服务功能

B.服务方式

C.服务性能

D.服务内容

A.供电客户服务途径

B.服务渠道

C.供电客户服务渠道

D.服务途径

A.现场勘察

B.拆表停电

C.缴纳并结清相关费用

D.客户资料归档

E.-

A.国家电网公司

B.省公司

C.地市公司

D.县级公司

A.用电指导

B.信息订阅

C.办理咨询查询

D.客户信息更新