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第1题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》:重要客户停限电告知服务是指供电企业向重要客户提供计划、临时、事故停限电信息,以及()的服务。
A.有序用电告知
B.超负荷预警
C.供电可靠性预警
D.电网超限预警
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第2题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中重要客户停限电告知服务项目的流程为:由供电企业制定停限电计划开始,经过计划、临时、事故停限电信息告知重要客户、进行相关记录、资料存档等流程环节,服务结束()
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第3题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定:重要客户停限电告知服务的服务渠道包括()
A.客户现场
B.95598 供电服务热线
C.电子渠道
D.社区及其它渠道
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第4题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》:“信息订阅服务”是指供电企业以短信、Email等方式,向客户提供电费、营业、停限电信息订阅的服务()
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第5题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》:咨询服务是指供电企业为客户提供电价电费、停送电信息、
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第6题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中信息公告服务是指供电企业向客户提供用电政策法规、供电服务承诺、电价、收费标准、用电业务流程、计划停电、新服务项目介绍等信息的服务。()
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第7题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》:客户欠费停电告知服务是指供电企业通过电话、邮寄、送单的方式,告知客户欠费停电信息,提醒客户及时缴纳电费的服务。()
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第8题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定,()是供电企业与客户进行交互、提供服务的具体途径
A.供电客户服务途径
B.服务渠道
C.供电客户服务渠道
D.服务途径
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第9题
《国家电网有限公司供电服务标准》规定,供电客户()是指供电企业与客户进行交互、提供服务的具体途径。
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第10题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定:供电服务包括()
A.供电产品提供
B.供电可靠性
C.供电客户服务
D.供电服务品质
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第11题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定:客户是指已经与供电企业建立供用电关系的个人()
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