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[判断题]

《国家电网公司供电客户服务提供标准》:“信息订阅服务”是指供电企业以短信、Email等方式,向客户提供电费、营业、停限电信息订阅的服务()

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第1题

《国家电网公司供电客户服务提供标准》中业务办理包括()

A.用电指导

B.信息订阅

C.办理咨询查询

D.客户信息更新

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第2题

《国家电网公司供电客户服务提供标准》:供电营业厅“业务办理”包括等()

A.客户新装增容及变更用电申请

B.故障报修

C.投诉、举报

D.信息订阅

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第3题

《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定:电子渠道的业务受理功能包括()

A.业务咨询

B.故障报修

C.新装增容及变更

D.信息订阅退阅

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第4题

《国家电网有限公司供电服务标准》中信息订阅服务的服务内容是什么?
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第5题

《国家电网公司供电客户服务提供标准》中信息公告服务是指供电企业向客户提供用电政策法规、供电服务承诺、电价、收费标准、用电业务流程、计划停电、新服务项目介绍等信息的服务。()
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第6题

《国家电网公司供电客户服务提供标准》:咨询服务是指供电企业为客户提供电价电费、停送电信息、
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第7题

《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定:供电服务包括()

A.供电产品提供

B.供电可靠性

C.供电客户服务

D.供电服务品质

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第8题

根据《国家电网有限公司供电服务标准》文件,供电企业应至少在()前5天向客户提供订阅的电费信息。

A.交费截止日

B.抄表日

C.电费发行日

D.月底

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第9题

《国家电网公司供电客户服务质量标准》中业务办理包括()

A.用电指导

B.信息订阅

C.办理咨询查询

D.客户信息更新

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第10题

《国家电网公司供电服务质量标准》规定:客户要求订阅电费信息的,应至少在交费截止日前__提供()

A.3个工作日

B.3天

C.5个工作日

D.5天

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第11题

根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定,代办机构的主要包括:电费收取、欠费查询。难(出处:《国家电网公司供电客户服务提供标准》4-4.5.2.1)()

A.服务功能

B.服务方式

C.服务性能

D.服务内容

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