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[多选题]

交接样品时应注意以下几方面礼仪()。

A.交接人员的仪容、仪表和仪态。

B.交接样品时的礼貌用语。

C.接待的礼仪。

D.检验方简化手续,提高办事效率。

E.送样人员注意文明礼貌,保持环境卫生。

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第1题

房地产经纪人员的基本礼仪修养,主要包括以下几方面的要求()。

A.仪容仪表

B.着装妆饰

C.接听电话的礼仪

D.接待客户及离开时的仪态

E.谈吐举止的仪态

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第2题

个人礼仪内容包括()

个人礼仪内容包括()

A.仪容礼仪仪表礼仪仪态礼仪

B.仪表礼仪仪态礼仪接待礼仪

C.仪容礼仪仪态礼仪接待礼仪

D.仪容礼仪仪表礼仪接待礼仪

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第3题

优雅礼仪包括哪几个方面()

A.仪容礼仪、仪表礼仪、接待礼仪、语言礼仪、电话礼仪

B.仪容礼仪、仪态礼仪、接待礼仪、语言礼仪、电话礼仪

C.仪容礼仪、仪表礼仪、接待礼仪、语言礼仪、电话礼仪

D.仪容礼仪、仪态礼仪、接待礼仪、语言礼仪、引导礼仪

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第4题

茶艺师要能够正确使用礼貌服务用语(包括仪容、仪表、()、语言应用基本常识)

A.礼仪知识

B.仪态常识

C.接待常识

D.口才技巧

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第5题

会务服务人员服务礼仪主要指()

A.礼貌

B.礼仪

C.仪容

D.仪表

E.仪态

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第6题

通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准,也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准,具体包括()。

A.仪容仪表、形体仪态

B.表情神态、沟通语言

C.接待礼仪、电话礼仪

D.会议礼仪、社交礼仪

E.营销礼仪、社交礼仪

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第7题

接待客户时的礼仪不包括()

A.保持高雅的仪态

B.常用礼貌用语

C.对客户大呼小叫

D.递交物品时要注意方式

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第8题

与老年人第一次见面前需要准备的礼仪包括()

A.仪容仪表礼仪

B.表情神态礼仪

C.交谈礼仪

D.礼貌用语

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第9题

网点通用服务礼仪是网点内各岗位人员必须共同遵循的基本礼仪规范,包括()

A.仪容仪表

B.形体仪态

C.沟通语言

D.接待礼仪

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第10题

礼仪包括“礼”和“仪”两方面。“礼”即礼貌、礼仪”包括仪表、仪态、仪容等()
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第11题

客房服务员的仪态仪表规范包括()

A.仪容仪表

B.接待礼仪

C.言谈规范

D.举止规范

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