超市收银员技能考试试卷含答案
收银员需提前10分钟到岗，开市前必须兑换好当天所需的零钱，备足底钱。交班前准备好自己当班所发生的业务做好交接手续，点清发票、营业现金、营业单据、客户挂帐签单等，并且交接人双方签名确认。交款表必须填写交款收据（姓名、台岗、金额、发据的张数），交款需有指定人员作证，并请证人签名。
[单选题]
当消费交易中发生小票机卡纸情况是，小票机未打印出小票时，调整好小票打印机时应选择“什么”功能重新打印？（）
A .退出系统B .重新进入系统C .查流水D .重打小票
[单选题]
前台断网时能否使用储值卡、能否使用银联卡（）。
A .能、不能B .能、能C .不能、能D .能、不能
[单选题]
当收银机时断网状态时按（）进行联网。
A .ctrlB .ctrl+lC .shift+dD .ctrl+d
[单选题]
扫描商品包装上的标准条形码一般时（）位。
A .8位B .10位C .11位D .13位
[主观题]
有前台挂单时可以交班。（）
[主观题]
收银员正常收银中能清点钱箱中的收银款。（）
[主观题]
收银员可以把自己的账号（用户名）密码，告诉其他收银员。（）
[主观题]
写出收银员的专业用语。
[单选题]
收银员需要暂时离开收银机时应该按（）锁屏。
A .homeB .pageupC .endD .delete
[单选题]
结算有误，顾客前来投诉交涉时，正确的处理方法是（）。
A .停下收银工作，亲自接待处理B .立即与店长联系，由店长接待处理C .不理不闻不问D .跟顾客理论一番
[单选题]
以下收银员操作最正确的是（）。
A .收银小票要放在装商品的塑料袋里B .顾客不需要时，收银小票要立即扔掉C .收银小票要双手递交给顾客D .收银小票要与找补的零钞一起双手递交到顾客手中
[单选题]
扫描枪出现故障时无法正常扫描商品是应（）怎样处理？
A .告诉顾客扫描枪坏了这个商品不买了B .手工输入条码完成正常收银C .直接停止收银工作等主管来D .不知道该怎么办
[单选题]
前台收银中可以挂（）单。
A .3张单B .2张单C .4张单D .1张单
[单选题]
下列不属于收银员正常工作范围的是（）。
A .没有顾客时清点钱箱销售额B .整理收银区域卫生C .没有顾客时不可离开收银台D .主动和顾客打招呼
[主观题]
收银员可以给自己结账。（）
[主观题]
写出收银员的交班流程顺序。
[单选题]
收银员的工号是几位数（）。
A .3位B .5位C .2位D .4位
[主观题]
收银员应主动提醒顾客出示积分卡。（）
[主观题]
收银员除换班之外不能擅自离开工作区域。（）
[主观题]
当顾客需要换货时收银员可以不问主管私自换货。（）
[主观题]
写出收银员的装袋顺序。
[单选题]
收银过程中发现假钞是下列做法正确是（）。
A .直接告诉顾客这是一张假币B .你好麻烦您重新换一张C .直接没收D .问清假币的来源，追踪寻源，一追到底
[单选题]
收银钱箱打不开是系统提示正在开钱箱应检查下列哪一项？（）
A .扫描枪B .读卡器C .小票机D .网线
[单选题]
收银机数字键开关是（）。
A .endB .numlockC .capslockD .esc
[主观题]
如果收银途中发现收银机无任何反应死机，收银员应该直接按开关强行关闭收银机并登陆后继续收银。（）
[主观题]
前台收银一张单中不可以刷2张储值卡。（）
[主观题]
写出刷储值卡的正确顺序。
