收银员初级理论试卷附答案
每一位收银员在当班营业结束后，检查当班营业收入单、卡数量与现金签单及信用 卡结算等是否相符，同时根据当天票、款、帐单做出营业报表上交财务部审查无误后早，才能下班。
[主观题]
请写出前台收银机的正确开机和关机顺序。
[单选题]
当收银员确认一笔交易时，屏幕提示的付款方式包括（）。
A .现金B .支票C .外币D .其他
[单选题]
收银员在日常工作中要规服务和操作，以下说法最准确的是（）。
A .坚持唱收唱付和逐笔报价B .坚持普通话唱收唱付和逐笔报价C .坚持普通话唱收唱付D .逐笔报价和正确装袋
[主观题]
前台遇大额过机销售时，收银员应主动向后台文员报告备案。（）
[主观题]
按公司规定，前台退、换货必有（）及（）确认并由（）或（）签字认可。
[主观题]
每天早上收银员开启收银机后，系统提示是否下载服务数据，这时应该选择（），下午接班时登录系统，应该选着（）。
[主观题]
收银员工作时间内不能擅自离岗，吃饭时间应将收银机设置为（）状态，收银台上放置提示牌，离开时间不得超过（）分钟。
[单选题]
以下操作最正确的一项氢氧化物是（）。
A .收银小票要放在装商品的塑料袋里B .顾客不需要时，收银小票要立即扔掉C .收银小票要双手递交给顾客D .收银小票要与找补的零钞一起双手递交到顾客手中
[单选题]
商品销售时在收银台要逐一过机。在（）情况下可以将商品数量合并。
A .外包装一致B .商品条形码一至C .售价一至D .规格一至
[单选题]
当卖场营业当中突然停电，暂时又不能发电时，收银员应该（）。
A .立即在前台维持秩序B .前台收银机进行下班操作后正常关机C .在UPS还能继续输出电源时继续收银，直到其电源用尽D .暂停收银，让后台议员前来处理
[主观题]
散装商品无法扫描时，按规定可以按照条码秤纸上所显示的信息，人工输入商品的编码及重置。（）
[主观题]
请写出收银作业中的主要服务用语及唱收唱付的用语（至少两句）。
[主观题]
请分别写出数值“1—10”的人民币大写字样。
[主观题]
保护好收银机，扫描仪要做到轻拿轻放，操作键盘时应用力均匀，禁止用力击打缩短键盘使用寿命。（）
[主观题]
为提高收银速度，在打印收银小票时可以用手轻轻拉扯，使小票快速打印出来。（）
[主观题]
收银制度规定，每天下午14：00至15：00为前台交班时间，不允许提前或延迟交班，否则会串班。（）
[主观题]
前台的清洁卫生大扫除应该一周进行一次，不留卫生死角。（）
[主观题]
按照规定，收银员处理退货时，一定要检查收银小票上是否有积分记录，应该在退货时相应扣除积分。（）
[主观题]
收银员在任何情况下不得私自将收银机由联机状态改为（）态进行收银操作。
[主观题]
我司有偿使用的塑料购物袋共有哪几种型号？商品编码分别是什么？零售价分别是多少？分别可承重多少公斤？
[主观题]
前台收银系统中，收银员不能将商品数量改为（）。
[主观题]
如果收银途中发现收银机无任何反应，乙方死机，收银员应该重新启动收银机并登陆后继续收银。（）
[主观题]
为保障资金安全，收银员管理制度中明确规定，工作时间不准细数收银台里的现金。（）
[主观题]
查看当前收款机状态应该看屏幕的（）。
[主观题]
交班时，先挂（）牌，取出所有（）及有价证券，然后切记退（）后方可离开。
[主观题]
银联卡操作顺序。
[主观题]
条码不存在时应向顾客（），并通知（）。
[主观题]
收银动作：左手推商品，右手扫条码，不可用乘键，应逐一扫描商品并（），以确保质量。
[主观题]
微信支付宝结账操作顺序。
[主观题]
简单谈谈你对收银的认识。
[主观题]
物品装袋原则。
[主观题]
单行删除键删除的是（）。
[主观题]
下班后要按（）键上传流水信息。
[主观题]
结帐时要查看（）、（）、（）及顾客手中有无未结帐商品。
[主观题]
收银时，按了结帐键后，应等顾客（）后，再点确定键。如顾客钱款不够时，应建议顾客（）。
[主观题]
按原流水退货操作步骤。
[主观题]
简述收银员有关现金的规定及内部职工的购物原则。
[主观题]
开机步骤①（）；②（）；③（）；。（主机、显示器、打印机）。
[主观题]
顾客购物后严禁（）。
[主观题]
如取消本次交易就按（）键。
[主观题]
结帐标准用语：（）、逐项报价、（）、（）、请您稍等、（）、（）、（）。
[主观题]
扫码扫不出应尝试手输入（），或（）。
[主观题]
如果光标不在当前收银界面，应按（）、和（）键进行切换。
[主观题]
打开系统 功能解释
[主观题]
上下载键 功能解释
[主观题]
开钱箱 功能解释
[主观题]
挂起键 功能解释
[主观题]
孤儿品必须立即放（），冷冻冷藏类孤儿品必须（）柜组。
[主观题]
上班进入系统后先按（）键，再进行资料全部下载。
[主观题]
卡查询 功能解释
[主观题]
重打小票键 功能解释
[主观题]
论述收银员仪容仪表及举止态度。
[主观题]
解挂键 功能解释
