收银员中级试卷与答案
收银员（英文名：Cashier）指超市，商场，宾馆，酒店等经营场所给顾客结账的雇员。收银员职位要求：为人诚实，责任心强，熟练使用办公软件及收银相关设备；具有较强的学习和沟通能力；并使用收银机辅助工作。
[主观题]
请简要说明联华的四大经营特点。
[主观题]
为顾客做商品入袋服务，同时将（）放入购物袋。
[主观题]
结合自己平时收银操作叙述，从顾客到收银口等待服务至结帐结束准备离开的操作流程。
[主观题]
联华超市的迅速发展，充分展示了联华人的（）、（）、（）第一的精神。
[主观题]
收银员服装仪容：工作服是否（），发型是否（），是否（）。
[主观题]
消费者有自主选择商品或服务的权利。（）
[主观题]
当纸装入时，打印机红灯仍旧在闪动，可能（），先检查（），确定后（），关掉打印机电源（），一般问题可解决。
[主观题]
收银员必须使用的礼貌用语是（），（），（）。
[主观题]
牛奶是人类最好的营养品之一，其中除了含有丰富的脂肪、蛋白质、乳糖外，还含有人体骨骼中需要的大量可吸收的钙。（）
[主观题]
看到顾客在商场里把商品放在口袋里边，就认为他有偷窃行为，把他叫到店长室，交值班经理处理。（）
[主观题]
无顾客结帐时，整理及补充收银台各项必备物品，（），整理（），清洁收银台周围的（）。
[主观题]
用的软布擦收银机，注意机器防水，避免（），造成机器人为损坏，切不可用（）擦收银机，（）不可以放在收银机上。
[主观题]
全外文的商品只要是本公司统一组织采购的，就能够在超市门店中销售。（）
[主观题]
收银员身上不可带（），收银台周围不能有（），收银员在执行工作时身上如有私人现金和私人物品，容易让人误会是公款和（），而造成不必要的麻烦。
[主观题]
整理补充收银台必备的物品，包括：购物袋，吸管，（），（），（）。
[主观题]
你是如何遵守联华超市的各项规章制度，来提高自己的总体素质的。
[主观题]
简要叙述门店规范服务中首先要树立的四个原则。
[主观题]
请你简要说出自己目前岗位的岗位职责和工作标准，你是如何去做的？
[主观题]
请你浅谈自己对联华超市艰苦创业，无私奉献，永争第一的企业精神的体会。
[主观题]
销售商品时，应注意哪十种商品不能销售。
[主观题]
扫描商品时要与（）保持一定的距离，并且不必来回（）多次，这样即影响（），也可能人为意外损坏（），因此希望收银人员要象爱护自己的眼睛一样爱护。
[主观题]
收银员在收银操作中必须使用三唱，（），（），（）。
[主观题]
任何时间离开收银台时，都必须用（）键，防止别人使用自己的电脑收银。
[主观题]
收银员为顾客提供正确的结帐服务还要必须达到三个要求，即（）和（），其中迅速应以（）为前提。
[主观题]
在超市的门店工作中，我们要努力做到“优质商品，优质服务，优美环境”。（）
[主观题]
“三无”商品是指无厂名，无品名，无计量名称的商品。（）
[主观题]
请写出人民币103660.08元的大写（）。
[主观题]
都江堰在四川的（）部，有世界遗产（）、（）。当前有3家四星级宾馆。
[主观题]
当前宾馆婚宴结账时，如不能马上结账，可由（）担保挂账。
[主观题]
不为客人提供发票的结账方式有（）、（）、（）。
[主观题]
收银员上班必须提前15分钟着（）上岗，检查（），工作环境是否清洁。
[主观题]
当前宾馆受理的结账方式有：（）、（）、（）、（）。
[主观题]
班前准备应检查工作必需品是否充足，如（）、（）、（）、（）、（）等是否需要及时补充。
[主观题]
收取住店押金金额不少于房租的（）倍，在收取押金时要实行（），退款时也应遵守（）的原则。如客人属协议挂账单位，在客人签字后要查看客人是否为（）签单人。
[主观题]
从你的角度简述收银领班的岗位职责。
[主观题]
国堰宾馆当前有（）间客房，其中：标间（）间，单间（）间，普通套房（）间，豪华套房（）间，观景房（）间。餐厅有（）个大厅，（）个包间，大小会议室有（）个。
[主观题]
客人在前厅办理入住或退房手续时，要求接待和收银在（）分钟内完成入住或退房手续。
