收银员培训考试试题附答案
收银员每日收入现金，必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。出现长款或短款，必须如实向上级汇报，按公司财务规定长款入公司帐，短款当事人自赔。
[主观题]
请简述顾客使用商业银行卡买单的操作流程。
[主观题]
请简述单品取消、整单取消和退货三者的区别是什么。
[主观题]
请简述储值卡磁卡和信用卡的区别。
[主观题]
顾客在超市结账，购物筐内放置衣物，收银员如何确认是否有未结账的商品？
[主观题]
顾客使用信用卡消费，未在预留签名栏上签名，收银员如何做？
[主观题]
结账时收银员发现1件称重品与实物不符收银员如何确认？
[主观题]
顾客反映收银员多收钱收银员如何对应？
[主观题]
刷取外卡时金额较大，顾客未带有效证件，收银员应该怎样对应？
[主观题]
刷卡后未出卡单，顾客接到银行短信通知已消费收银员如何解决？
[主观题]
刷卡后未打出卡单，不能确定是否刷取成功，收银员应如何解释？
[主观题]
顾客反映某日来我店刷卡消费时有一笔重复刷卡，收银员如何解决？
[主观题]
结账时顾客质疑商品的价格与卖场标价不符，收银员应如何做？
[主观题]
收款时需找给顾客的分币不足时，如何对应？
[主观题]
顾客将自己的物品带入超市，而且与超市所售商品相同，收银员如何对应？
[判断题]
条形码编码所包含的商品信息，相当于商品的“身份证”。（）
是否
[多选题]
错账的更正方法有（）。
A .划线更正法B .红字更正法C .补充登记法D .差额除二法
[主观题]
“F1”签到，“X”（），“Y”（），“F9”（）。
[主观题]
简述收银员的基本职责。
[判断题]
收银员在收银过程中发现电脑时间跳至前一天，可以将电脑重新启动，当系统自动调整了正确的时间，才可继续收银。（）
是否
[多选题]
常用的扫描器有（）三种形式。
A .光笔式B .手握式C .固定式D .磁场式
[判断题]
收付职能是出纳最基本的职能。（）
是否
[单选题]
在收银机的各操作键中（）表示删除整张单据。
A .QB .F8C ./D .CTRL+C
[单选题]
以下没有假币没收权的是（）。
A .商场B .银行C .公安部门D .司法部门
[单选题]
已经开具的法票存根联和发票登记簿应当保存（）年。
A .3B .5C .8D .10
[多选题]
会计报表的编制要求有（）。
A .数字真实B .内容完整C .计算准确D .报送及时
[主观题]
营业中，收银员应做到四声两到手，其中四声是指迎客声、（）、唱付声、（）。
[主观题]
谈谈你将如何成为一名优秀的收银员。
[判断题]
收银第一天短款5元，第二天长款5元，则可以找出纳平帐，抵消长短款。（）
是否
[单选题]
（）是企业物流、资金流、人流、信息流的集中点，是物与钱的交换点。
A .收银员B .收银台C .经理D .安全保卫处
[主观题]
（）是指企业在业务经营过程中,负责客户各项交费的结算人员。
[主观题]
超市或大商场所用的pos收银系统由（）和（）组成。
[判断题]
在收银员暂时下岗停止收银时，需要将“暂停收银”牌向着顾客排队结账的方向示出，必须提前出示，以免更多的顾客排队结账。（）
是否
[多选题]
真假人民币的鉴别方法有（）。
A .眼看B .手摸C .耳听D .尺量
