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[单选题]

客户在询问时,一定要抓住黄金()给客户留下好印象

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第1题

在印象管理理论看来,在人际互动中,为了给他人留下好印象,一定要对他人多多表扬
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第2题

在有效的客户反应系统中,数字化应答系统用来监视客户并应对客户询问
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第3题

根据客户对理财业务的价值,我们把客户分为4类:白金客户、黄金客户、铁客户、铅客户。
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第4题

客户在柜台表现出投诉意愿,询问银行员工本行投诉服务电话,为避免客户电话投诉,可拒绝向客户提供()
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第5题

“联系电话”应尽量让客户留手机号码,便于后期处理联系。联系电话为固话号码时,则需填写区号。如前单为联系不上归档,用户再次致电时,建议客户留两个以上的联系电话()
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第6题

利用《客户信息卡》,对保有客户,重点询问何时更新车辆
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第7题

创业的产品或服务,应当

A.产品应当应用最新技术,越先进越好,才能有市场竞争力。

B.产品要契合客户的需要,销售最好的未必是最先进的产品。

C.服务一定要满足客户需求,广泛的市场调查就能保证决策正确。

D.产品一定要服务最大众的消费者,市场消费者越多越容易销售产品。

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第8题

2、环车检查过程中,当检查到行李箱时,服务顾问不需要询问客户
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第9题

在CRM过程中,给客户段的工作:发送邮件属于哪个阶

A.积累资料

B.划分等级

C.客户分类

D.客户关怀

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第10题

1、客户车辆到达经销商门卫处,门卫主动出迎,示意客户停车,问候客户并询问来意,根据客户的不同需求,指引至相应的区域
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第11题

在设计平面四杆机构时,一定要避免死点位置
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