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[主观题]

根据客户对理财业务的价值,我们把客户分为4类:白金客户、黄金客户、铁客户、铅客户。

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第1题

根据与客户可能成交的紧迫性,将客户分为

A.渴望客户

B.有望客户

C.观望客户

D.希望客户

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第2题

理财规划师在维护客户关系,留住客户的过程中,会人为制造客户离开的障碍,以下不属于制造离开障碍的是

A.积极地将各种有利的情报提供给客户

B.提供给客户新理财产品信息

C.耐心地处理客户的异议,经常地帮助客户

D.从心理上,努力和客户保持亲密关系

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第3题

()服务签约时,校验卡介质记载信息合法性,请客户输入并校验支付密码。校验全部通过后,查回并反显对应的客户信息。根据客户填写的评估问卷录入相关内容后提交,生成《投资理财业务凭证》电子凭证,评估问卷作为电子凭证附件,打印客户回单,同金穗借记卡、客户证件一并交还客户。

A.基金

B.股票

C.债券

D.人民币

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第4题

发行、售后、通行、咨询、投诉等服务业务统称为()

A.客户投诉业务

B.客户管理业务

C.客户办理业务

D.客户服务业务

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第5题

存金通业务面向()。

A.公司客户

B.个人客户

C.机构客户

D.所有客户

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第6题

客户风险等级划分工作中,对于初评客户风险等级划分要全面考虑哪些因素?()

A.客户特性

B.客户地域

C.客户业务

D.客户行业

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第7题

某银行理财销售人员在向客户销售产品时,下列做法中不正确的是()

A.因时间安排紧张,未对客户进行风险偏好测试

B.评估客户的财务状况

C.提供合适的产品供客户自主选择

D.为客户进行风险测评

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第8题

对个人理财的内涵理解正确的是

A.个人理财不是理财产品推销,而是综合金融服务

B.个人理财不是客户自己理财,而是专业人员提供理财服务

C.个人理财不是针对客户某个生命阶段,而是针对客户一生

D.个人理财不是一个产品,而是一个过程

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第9题

面对客户的投诉时,我们需要找到客户的真实需求,听到客户“没说出来的话”()
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第10题

根据《商业银行集团客户授信业务风险管理指引》的规定,下列哪个说法是错误的,()

A.汽车金融公司对集团客户授信业务风险管理参照本指引执行

B.信托公司对集团客户授信业务风险管理参照本指引执行

C.金融租赁公司对集团客户授信业务风险管理参照本指引执行

D.本指引南中国人民银行负责解释

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第11题

《反洗钱法修订草案》规定了金融机构应当按照规定建立()制度,即在与客户业务关系存续期间,金融机构应当持续关注并审查客户状况及交易情况,了解客户的洗钱风险,并根据风险状况及时采取相适应的尽职调查和风险管理措施。

A.客户风险等级划分

B.客户身份识别

C.客户尽职调查

D.客户身份资料和交易记录保存

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