题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
为了使客人的失望和不快限制在最小范围内,服务人员应该学会委婉的说不()
如搜索结果不匹配,请 联系老师 获取答案
第5题
A.聆听看似一个积极主动的形式,其实不然
B.用原来如此太好啦同意等短语寻找对方言谈中的价值,给予积极的评价
C.插话是使客人开口说话的有效手段,也是打破僵局、营造和谐关系、创造友好环境的重要方法
D.为了使客人的失望和不快限制在最小范围内,服务人员应该学会巧妙地说不
E.人际交往中如果善于利用幽默语言,将会使交谈锦上添花
第6题
A.以语言的礼吸引人,以语言的美说服人
B.有效聆听的关键是听明白别人在表达什么
C.在礼宾服务过程中,为了能够准确判断顾客的需求,应使用开放式提问
D.在礼宾服务中,不的表达需要技巧,以便将客人的失望和不快限制在最小范围内
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!