在礼宾服务中,“不”的表达需要技巧,将客人的失望和不满限制在最小范围（）

A.礼宾部

B.预定&总机

C.前台

A.前台

B.总机

C.礼宾部

D.预订部

A.客人讲述得很明确的需求，不需要娴熟的服务技能就可完成的服务

B.应当为客人提供的、不须客人提醒的服务

C.客人没有想到的服务需求

D.客人没法想到的服务需求

E.客人正在考虑的服务需求

A.立刻离开

B.帮助客人摆放好行李

C.询问客人是否有其他需要

D.耐心回答客人的问题

A.A.在门厅迎接客人

B.B.管理住店客人的账单

C.C.回答客人的问询

D.D.行李服务

A.过度介绍客房

B.在客人之前进入电梯

C.在客人之前出电梯

D.无