题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
到车站迎接客人,见到客人后不应该（）
A.主动帮助客人提取行李
B.帮客人拿公文包或手提包
C.热情的招呼问候
D.对长者或身体不好的客人应上前搀扶
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第2题
如果有较多的顾客同时到达,服务人员不能一一问候到,可以通过什么样的方式让每一个客人都能感受到尊重,不至于顾此失彼（）
A.匆忙的应对当时接待的客人
B.对还来不及招呼的客人点头微笑
C.不管不顾
D.忽略正在招呼的客人直接跑去迎接新客人
第3题
下列做法符合公务迎客礼仪的有（)。
A.对于远道而来的客人，应派专人前往车站、机场迎接，引导、协助客人安全到达会面地点
B.迎接客人时，应在客人抵达之前到达迎接地点
C.如果来宾中有级别较高或身份重要的人物，东道主的高级领导应亲自到门口迎接
D.陪同客人出入无人控制的电梯时，陪同人员应先进先出
E.下楼梯时，陪同人员应走在前面
第5题
行李员引领客人到总台，等候客人办理住宿手续或结帐手续时，应站在()。
行李员引领客人到总台，等候客人办理住宿手续或结帐手续时，应站在（)。
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A.客人左侧
B.客人右侧
C.客人身后1.5米处
D.客人身后3米处
第6题
酒店员工在对客服务中，操作不符合酒店礼仪要求的是哪项（）
A.十五规范：在距离客人10米时，用目光关注客人；在距离客人5米时，向客人问候（10步，5步）
B.电话接听礼仪：三声铃响内接起，左手接听电话，并问候客人：“您好！如家前台”
C.接听电话时，若其他电话铃响，应向通话的对方说声“对不起，请稍等”
D.前台服务员在同时接待多位客人时，应礼貌微笑和点头，向客人示意或使用敬语：“您好!请稍候”
第8题
对于散客抵店时的行李服务,下列说法不正确的是（）
A.引领客人时，应走在客人的左前方，距离二三米远
B.将客人行李卸下车，请客人一起清点行李件数并检查行李有无破损
C.客人办理入住登记手续时，行李员手背后站在客人身后四米外的地方
D.进入房间时，先敲门，房内无反应，再用钥匙开门
第10题
当客人用餐完毕离开餐厅时，领位员要()并表示欢迎客人再次光临。
当客人用餐完毕离开餐厅时，领位员要（)并表示欢迎客人再次光临。
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A.站立在门口
B.为客人拿行李
C.征求客人意见
D.欢送客人
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