题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

不符合摄影师服务行业接待礼节的要求就是()

A.主动热情问候客人

B.接待客人时要全神贯注

C.不许用粗鲁或漠不关心的态度待客

D.接待顾客时与其她工作人员闲聊

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第1题

客人来到问讯处,应主动招呼、热情问候()
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第2题

到车站迎接客人,见到客人后不应该()

A.主动帮助客人提取行李

B.帮客人拿公文包或手提包

C.热情的招呼问候

D.对长者或身体不好的客人应上前搀扶

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第3题

酒店员工在对客服务中,操作不符合酒店礼仪要求的是哪项()

A.十五规范:在距离客人10米时,用目光关注客人;在距离客人5米时,向客人问候(10步,5步)

B.电话接听礼仪:三声铃响内接起,左手接听电话,并问候客人:“您好!如家前台”

C.接听电话时,若其他电话铃响,应向通话的对方说声“对不起,请稍等”

D.前台服务员在同时接待多位客人时,应礼貌微笑和点头,向客人示意或使用敬语:“您好!请稍候”

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第4题

当有客人要求提取行李时,列做法欠妥当的是()

A.主动问候客人, 问客人要求

B.请客人出示行李提取联

C.请客人当面确认行李件数状况

D.提醒客人行李不能由他人代取

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第5题

客人来就餐时,服务员应主动问候,笑脸相迎。()
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第6题

窗口服务人员接待用户时,一般要(),主动(),礼貌、热情、耐心、周到

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第7题

服务员与客人发生矛盾时,应尊重客人,并有较强的自律能力,做到心平气和,体现服务人员服务态度的()

A.主动

B.热情

C.耐心

D.周到

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第8题

在问候他人时,哪种态度是不合适的()

A.积极、主动

B.落落大方

C.诚恳、热情、友好

D.冷淡、疏离、敷衍了事

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第9题

对咨询者的接待应该做到()。

A.热情、主动、微笑接待

B.认真倾听来者诉说或询问

C.根据需要耐心答复指导

D.对不能解答的问题,送到有关科室请求协助解决

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第10题

门诊护士服务礼仪规范不恰当的是()。
门诊护士服务礼仪规范不恰当的是()。

A、和蔼热情地接待每位来诊病人

B、无需主动介绍或帮助病人熟悉医院环境

C、用最亲切的微笑来面对病人

D、为病人指引方向,提供方便

E、认识、不认识工作要雷厉风行,态度要和风细雨的患者一样

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