题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
中国银联及入网机构受理投诉后，按照以下几个步骤进行处理（)。
A.投诉核查
B.转递投诉
C.处理投诉
D.投诉处理结果的反馈
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A.投诉核查
B.转递投诉
C.处理投诉
D.投诉处理结果的反馈
E.投诉追踪
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第2题
投诉处理的步骤为（1）中国银联及入网机构受理投诉后，应根据投诉内容及时对交易（或服务)在本机构的处理情况进行相应核实与查询。（2）填写《投诉处理表》，记录核查情况。（3）根据核查情况，对所受理的投诉进行分类处理;对应由本机构处理的投诉，按本机构相关规定提交相应的部门处理;对需转交其他入网机构处理的投诉，按相关规定转递投诉。（)
第3题
征信投诉处置包括以下几个阶段？ （)
A.申请与受理阶段，由投诉人主动申请，监管部门经过审查，决定是否予以受理
B.对投诉对象进行取证和核查
C.作出处理决定，书面送达投诉人及被投诉机构
D.投诉事项通过司法途径处理
第5题
中国银联及入网机构应受理包括，但不限于下列类型的投诉（)。
A.对涉及帐务调整的差错交易的投诉
B.对跨行交易中所涉及的服务质量的投诉
C.对跨行交易中所涉及的商品质量的投诉
D.对入网机构违反《银联卡业务运作规章》的投诉
第7题
客户投诉正确处理流程为（）
A.投诉受理-投诉分发-投诉分析-投诉处理-投诉回访-投诉结案
B.投诉受理-投诉分发-投诉处理-投诉结案-投诉回访-投诉分析
C.投诉分发-投诉受理-投诉处理-投诉分析-投诉结案-投诉回访
D.投诉分发-投诉受理-投诉分析-投诉处理-投诉结案-投诉回访
第9题
根据《湖南省招标投标活动投诉处理办法》，负责受理投诉的行政监督部门应当自受理投诉之日起（)个工作日内，对投诉事项做出处理决定，并以书面形式通知投诉人、被投诉人和其他与投诉处理结果有关的当事人。
A.十
B.十五
C.二十
D.三十
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