题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
根据银联业务规则，中国银联及入网机构受理投诉后，须按照以下哪些步骤进行投诉处理（）
A.投诉核查
B.转递投诉
C.处理投诉
D.投诉处理结果的反馈
E.投诉追踪
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A.投诉核查
B.转递投诉
C.处理投诉
D.投诉处理结果的反馈
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第2题
投诉处理的步骤为（1）中国银联及入网机构受理投诉后，应根据投诉内容及时对交易（或服务)在本机构的处理情况进行相应核实与查询。（2）填写《投诉处理表》，记录核查情况。（3）根据核查情况，对所受理的投诉进行分类处理;对应由本机构处理的投诉，按本机构相关规定提交相应的部门处理;对需转交其他入网机构处理的投诉，按相关规定转递投诉。（)
第3题
征信投诉处置包括以下几个阶段？ （)
A.申请与受理阶段，由投诉人主动申请，监管部门经过审查，决定是否予以受理
B.对投诉对象进行取证和核查
C.作出处理决定，书面送达投诉人及被投诉机构
D.投诉事项通过司法途径处理
第4题
中国银联及入网机构应受理包括，但不限于下列类型的投诉（)。
A.对涉及帐务调整的差错交易的投诉
B.对跨行交易中所涉及的服务质量的投诉
C.对跨行交易中所涉及的商品质量的投诉
D.对入网机构违反《银联卡业务运作规章》的投诉
第6题
以下哪些情形需对被投诉机构违法违规行为进行处罚？（)
A.被投诉机构对投诉处理决定未按照要求进行整改，人民银行分支机构可以依据《征信业管理条例》给予处罚
B.人民银行分支机构在投诉处理过程中发现被投诉机构有违反有关法律、法规和规章等情形的，应当依法予以处理
C.被投诉机构对投诉处理决定按照要求进行整改，人民银行分支机构可以依据《征信业管理条例》给予处罚
D.人民银行分支机构在投诉处理过程中发现投诉人有违法违规行为的，应当依法予以处罚
第8题
收单机构在受理投诉后的()个工作日内，完成对该投诉在本机构处理情况的核查工作。
收单机构在受理投诉后的（)个工作日内，完成对该投诉在本机构处理情况的核查工作。
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A.2
B.3
C.4
D.5
第9题
网络类投诉处理时涉及以下步骤，请正确排列以下处理顺序：（）。A、网络测试人员会同客户实地测试B、核查投诉位置附近基站分布情况C、检查投诉位置附近设备运行是否正常D、制定解决方案进行解决
A.CBAD
B.ABCD
C.BACD
D.CABD
第10题
根据《湖南省招标投标活动投诉处理办法》，负责受理投诉的行政监督部门应当自受理投诉之日起（)个工作日内，对投诉事项做出处理决定，并以书面形式通知投诉人、被投诉人和其他与投诉处理结果有关的当事人。
A.十
B.十五
C.二十
D.三十
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