建立关系的基石是（)

A.提高顾客满意度

B.监督顾客满意度

C.吸引和维系顾客

D.建立顾客忠诚

A.顾客的忠诚度

B.顾客的满意度

C.获得顾客

D.顾客关系

A.顾客让渡价值

B.顾客满意度

C.顾客最终价值

D.顾客服务价值

A.识别顾客

B.认知顾客

C.掌握顾客

D.保留顾客

A.顾客满意调查

B.建立顾客建议系统

C.“幽灵”购物法

D.对失去顾客进行分析

E.员工技术培训

A.顾客价值

B.顾客满意

C.顾客忠诚

D.顾客资产

A.价值主张

B.顾客关系

C.目标顾客

D.市场定位

A.顾客满意

B.购买力

C.顾客忠诚

D.投诉渠道畅通

A.业务洽谈

B.技术交流

C.内部顾客满意度调查

D.顾客满意调查