题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
服务过程设计的特殊性主要表现为（)。
A.为防止产品缺货而设置安全库存
B.服务过程的输出同于生产过程的产品
C.服务过程的输出不同于生产过程
D.多数服务过程包含了与顾客的大量接触，因此容易识别顾客的需要与期望
E.顾客直到了解参考与比较之后才能够定又其所需要的服务下载高清无水印
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第2题
在服务传递过程创新中，有（)类型
A.服务产品内容不变，仅生产过程创新
B.服务产品内容不变，仅在传递过程创新
C.服务产品与传递过程同时创新
D.物流企业借助新技术来改善与客户交互的界面，以实现服务传递过程的创新
第5题
体育服务，又称为“劳务”，这种劳务与有形产品不同，消费者在购买之前看不见、摸不着、嗅不到，具有一种不可触知的特性，即（)不可分离，生产过程、与交换过程、消费过程是同时发生的。
A.产品与生产
B.生产与服务
C.促销与服务
D.服务与销售
第6题
在很多情况下，服务产品的生产过程与消费过程往往是同时发生的，两者难以相互割裂开来，在服务产品的供应商提供服务的同时，消费者也就享受了该种服务，这就是服务的（)。
A.不可分离性
B.无形性
C.不可储存性
D.差异性
第7题
下列关于金融消费说法错误的是（）
A.金融消费具有无形性
B.金融产品和服务主要体现为信息的组合
C.金融消费者对金融产品和服务的消费行为只引起当期损益
D.金融产品与服务消费过程更多表现为信息的汇集和传递
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