在很多情况下，服务产品的生产过程与消费过程往往是同时发生的，两者难以相互割裂开来，在服务产品的供应商提供服务的同时，消费者也就享受了该种服务，这就是服务的（)。

A.产品与生产

B.生产与服务

C.促销与服务

D.服务与销售

A.服务产品内容不变，仅生产过程创新

B.服务产品内容不变，仅在传递过程创新

C.服务产品与传递过程同时创新

D.物流企业借助新技术来改善与客户交互的界面，以实现服务传递过程的创新

A.基本生产过程

B.生产服务过程

C.辅助生产过程

D.附属生产过程

A.差异性

B.不可储存性

C.不可分离性

A.生产、零售和消费不同时发生

B.人不是产品的一部分

C.质量控制问题

D.产品可存储

A.为防止产品缺货而设置安全库存

B.服务过程的输出同于生产过程的产品

C.服务过程的输出不同于生产过程

D.多数服务过程包含了与顾客的大量接触，因此容易识别顾客的需要与期望

E.顾客直到了解参考与比较之后才能够定又其所需要的服务下载高清无水印

A.服务产品不容易向顾客展示

B.服务产品更容易沟通交流

C.顾客在购买服务产品时难以评价其质量

D.服务易于实现标准化

A.顾客价值

B.顾客感知价值

C.顾客让渡价值

D.顾客附加价值