铁路运输生产过程与服务过程是同时进行的，生产过程同时表现为服务过程。（)

A.为防止产品缺货而设置安全库存

B.服务过程的输出同于生产过程的产品

C.服务过程的输出不同于生产过程

D.多数服务过程包含了与顾客的大量接触，因此容易识别顾客的需要与期望

E.顾客直到了解参考与比较之后才能够定又其所需要的服务下载高清无水印

A.服务产品内容不变，仅生产过程创新

B.服务产品内容不变，仅在传递过程创新

C.服务产品与传递过程同时创新

D.物流企业借助新技术来改善与客户交互的界面，以实现服务传递过程的创新

A.基本生产过程

B.生产服务过程

C.辅助生产过程

D.附属生产过程

A.生产准备过程

B.基本生产过程

C.辅助生产过程

D.生产服务过程

A.A.辅助生产过程

B.B.基本生产过程

C.C.附属生产过程

D.D.生产服务过程