题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
____是指服务过程的效果或产出,主要涉及服务产品的硬件要素
A.技术质量
B.职能质量
C.技能质量
D.职业质量
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A.技术质量
B.职能质量
C.技能质量
D.职业质量
第3题
A.感知性质量
B.结构性质量
C.功能性质量
D.技术性质量
第4题
A.以产品为主题,狭义质量概念指有形制成品(硬件),广义质量概念指硬件、服务、软件和流程性材料
B.以质量被看作是为主题,狭义质量概念指经营问题,广义质量概念指技术问题
C.以改进是用于提高为主题,狭义质量概念指部门业绩,广义质量概念指公司业绩
D.以质量管理培训为主题,狭义质量概念指集中在质量部门,广义质量概念指全公司范围内
第6题
A、护理质量
B、护理质量管理
C、护理质量持续改进
D、护理管理改进
第7题
A.项目计划质量
B.项目成本质量
C.项目产品质量
D.项目落实质量
E.项目人员质量
F.项目管理过程的质量
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