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[判断题]

质量的定义是指“产品、服务或过程满足规定或潜在要求()的特征和特性的总和”

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第1题

商品的质量是指商品满足规定或潜在要求或需求的特征和特性的总和,是商品学研究商品使用价值的核心内容。()
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第2题

金融服务质量是产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求()是指:在与客户打交道时采用怎样的态度、行为和语言技巧

A.个人特性

B.程序特征

C.个性特征

D.流城特征

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第3题

产品过程或()要求的特征和特性的总和称为质量。
产品过程或()要求的特征和特性的总和称为质量。

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第4题

质量是指产品或服务满足顾客需要的程度()
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第5题

质量又称品质,是反映()或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和。
质量又称品质,是反映()或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和。

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第6题

标准是指规定产品或服务特性的文体。例如,质量水平、性能、安全或尺寸。它可以包括或只涉及术语、符合、检测或试验方法、包装、标志或标签的要求。()
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第7题

服务管理质量是指对服务及其服务提供和交付过程实施管理满足规定要求的程度。()
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第8题

国际标准化组织在国际标准ISO8402-1994中对质量的定义是______________。

A.反映实体满足明确和隐含的能力的特性总和

B.国家的有关法规、质量标准以及合同规定的对产品适用、安全和其它特性的要求

C.为确定某种物品或某种服务是否满足了自己的目的而作为评价对象的所有特性和性能的总和

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第9题

以下关于质量的定义,正确的是()。
以下关于质量的定义,正确的是()。

A、反映实体满足明确需要能力的特性总和

B、反映实体满足隐含需要能力的特性总和

C、反映实体满足明确或隐含需要能力的特性之差

D、反映实体满足明确或隐含需要能力的特性总和

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第10题

药品的质量是指()

A.药品能满足规定质量的总和

B.药品规定的指标之和

C.药品能满足规定要求和需要的特征总和

D.药品能满足适应症和用法用量的指标总和

E.药品的特征总和

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