服务管理质量是指对服务及其服务提供和交付过程实施管理满足规定要求的程度。（)

对服务及其服务提供和交付过程实施管理满足规定要求的程度叫( )。

管理要求应覆盖服务提供和交付过程，适用时，包含服务设计。

质量的定义是指“产品、服务或过程满足规定或潜在要求（）的特征和特性的总和”

人才服务虽然以提供服务为目的，但这个过程却少不了对人才，对服务项目和产品、流程，甚至是对服务要求方的管理。（)

生产与运作管理是指对生产产品或提供服务的系统或过程进行管理。（)

质量是指产品或服务满足顾客需要的程度（）

在第三级安全管理要求“外包运维管理”控制点中要求定期监督、评审和审核服务供应商提供的服务，并对其变更服务内容加以控制。（)

通常，服务是在服务提供者和顾客之间互动的过程提供并交付的。（)

根据《通信短信息服务管理规定》第十二条，短信息服务提供者提供端口类短信息服务，应当要求短信息内容提供者提供真实身份信息，并进行查验和登记。（)

机关事务工作，是指对保障机关正常运行所需经费、资产、服务等进行管理和提供有关服务的生产劳动（)