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[判断题]

顾客让渡价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益。（)

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第1题

顾客购买某种产品与服务所期望获得的所有利益，即_____

A.顾客价值

B.商品价值

C.货币成本

D.产品价值

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第2题

消费者在选择卖主时，真正看重的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是指产品总价值与顾客总成本之间的差额。()

消费者在选择卖主时，真正看重的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是指产品总价值与顾客总成本之间的差额。（)

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第3题

顾客在选购产品时，往往从价值与成本两个方面进行比较分析，即“顾客让渡价值”最大的产品作为优先选购的对象（）

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第4题

______是顾客在从市场提供物中在经济性、功能性和心理上所期望获得的一组利益的感知货币价值。

A.整体顾客成本

B.整体顾客利益

C.整体所有者权益

D.价值主张

E.价值交付体系

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第5题

不同顾客群体对顾客让渡价值各个方面的重视程度是相同的。（)

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第6题

顾客在消费产品或服务时对服务、产品、信息、服务接触、服务补救和其他要素的一种自我评价过程指（)。

A.顾客价值

B.顾客感知价值

C.顾客让渡价值

D.顾客附加价值

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第7题

总顾客价值与总顾客成本之间的差额指（)。

A.顾客让渡价值

B.顾客满意度

C.顾客最终价值

D.顾客服务价值

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第8题

顾客服务是指顾客在购买产品或服务时，组织与顾客之间的互动。（)

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第9题

期望产品指购买者在购买产品时所获得的全部附加服务和利益。（)

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第10题

（）是客户从某一特定产品或服务中获得的一系列利益

A.客户让渡价值

B.客户总成本

C.客户总价值

D.客户关系

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