更多“顾客购买某种产品与服务所期望获得的所有利益，即_____”相关的问题
第1题
顾客让渡价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益。（)
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第2题
______是顾客在从市场提供物中在经济性、功能性和心理上所期望获得的一组利益的感知货币价值。
A.整体顾客成本
B.整体顾客利益
C.整体所有者权益
D.价值主张
E.价值交付体系
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第3题
企业所提供的全部顾客价值与全部顾客成本之差，叫做（)。其中全部顾客价值包括服务价值、产品价值、人员价值和形象价值等,全部顾客成本则包括时间成本、精力成本和维护成本等。
A.优越传递价值
B.使用价值
C.服务效用
D.产品效用
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第4题
顾客在选购产品时，往往从价值与成本两个方面进行比较分析，即“顾客让渡价值”最大的产品作为优先选购的对象（）
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第6题
当一个顾客考虑一个产品或服务时，他或她将选择任何一个可交付最高________的产品或服务。
A.顾客让渡价值
B.顾客感知成本
C.顾客盈利能力分析
D.顾客资产
E.顾客终身价值
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第7题
顾客在消费产品或服务时对服务、产品、信息、服务接触、服务补救和其他要素的一种自我评价过程指（)。
A.顾客价值
B.顾客感知价值
C.顾客让渡价值
D.顾客附加价值
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第8题
顾客价值取决于（)
A.顾客满意
B.顾客所获利益与所付出的成本
C.顾客满意与所付出的成本
D.产品质量
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第9题
（）是产品最基本的层次，是顾客真正购买的服务和利益
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第10题
顾客在评估、获得、使用、处理产品时产生的期望成本被称作________。
A.基础活动成本
B.顾客盈利能力分析
C.整体顾客成本
D.产品生命周期成本
E.直接产品收益率
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