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[单选题]

小熊型的顾客,在服务时要重点关注哪个需求()。

A.情感需求

B.现实需求

C.功能需求

D.价格需求

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第1题

鲨鱼型的顾客,在服务时要重点关注哪个需求()。

A.A.情感需求

B.B.现实需求

C.C.体验需求

D.D.价格需求

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第2题

用户的内心需求除了现实需求,还包括哪一项()。
用户的内心需求除了现实需求,还包括哪一项()。

A、审美需求

B、价格需求

C、功能需求

D、情感需求

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第3题

()是顾客认为在产品中应该有的需求或功能,如果没有满足这些基本需求,顾客就会非常不满。

A.基本需求

B.期望型需求

C.兴奋型需求

D.负需求

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第4题

行业分析法中的3C分析,对于公司顾客,需重点关注的要素有规模、成长性、需求、()、结构变化。

A.A.细分需求

B.B.价格

C.C.购买意愿

D.D.心理承受预期

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第5题

解决方案经理要明确,需求才是解决方案营销关注的重点,我们营销的目标就是发现客户需求,满足客户需求。()
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第6题

迫切需求消费型顾客对美容院关注的要素是()。

A.产品的性能

B.服务的质量

C.价格是否优惠

D.是否国际品牌

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第7题

满足客户“意料之外”的需求的方法是:()。

A.降低价格

B.掌控期望值

C.满足情感需求

D.用心服务

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第8题

客户在自身投资建设的某信息化系统中,倾向于使用华为品牌的设备,该需求属于()

A.功能需求

B.形式需求

C.外延需求

D.价格需求

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第9题

零售客户希望了解更多的信息,参与烟草公司的活动获取经营决策支持等服务,是指需求层次的()

A.情感需求

B.成长需求

C.信息需求

D.服务需求

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第10题

下面对潜在需求的描述正确的是:()

A.潜在需求,又称间接需求

B.潜在需求可以转换为现实需求

C.现实需求也可以转换为潜在需求

D.潜在需求与现实需求之间的转化,会受到客户情绪的影响

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