题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
用户的内心需求除了现实需求，还包括哪一项()。
用户的内心需求除了现实需求，还包括哪一项（)。
A、审美需求
B、价格需求
C、功能需求
D、情感需求
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A、情感需求
B、现实需求
C、功能需求
D、价格需求
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第5题
客服人员在受理用户投诉时，可以预测用户的三方面需求，其中不包括的是()。
客服人员在受理用户投诉时，可以预测用户的三方面需求，其中不包括的是（)。
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A.信息需求
B.物质需求
C.环境需求
D.情感需求
第8题
在各种不同的信息系统需求中，( )描述了用户使用产品必须要完成的任务，可以在用例模型中予以说明。
在各种不同的信息系统需求中，（)描述了用户使用产品必须要完成的任务，可以在用例模型中予以说明。
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A.业务需求
B.功能需求
C.用户需求
D.非功能需求
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