题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
迫切需求消费型顾客对美容院关注的要素是（)。
A.产品的性能
B.服务的质量
C.价格是否优惠
D.是否国际品牌
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A.顾客价值
B.顾客感知价值
C.顾客让渡价值
D.顾客附加价值
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第2题
在大多数情况下，当顾客为了获得更好的性能而宁可付出更多的费用，或是为了节省费用而降低对产品性能的需求时，就会由购买一种产品转而购买另一种产品，由此可见：
A.原产品和替代产品性能及价格的变化会改变替代威胁的强度
B.产品的性能价格比是决定产品替代的唯一要素
C.替代产品和原产品在满足顾客的同一需求时，性能没有差别
D.顾客选择替代品时，重要的是考虑费用或性能的高低
第3题
一个公司的成败最终取决于()。
一个公司的成败最终取决于（)。
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A、是否提供一种能够满足顾客需求或解决顾客问题的新产品
B、是否对产品的加工过程、工艺路线及设备进行创新
C、是否对服务系统进行有目的、有组织的改变
D、商业模式设计是否符台消费者的优先需求
第7题
（)指旅游服务结果的质量，即旅游服务的产出过程中，旅游企业提供的服务项目、服务时间、服务设备、服务规范与质量标准、环境氛围等是否满足了顾客需求的程度。
A.感知性质量
B.结构性质量
C.功能性质量
D.技术性质量
第8题
关于组织购买品需求价格弹性描述正确的是（)。
A.需求价格弹性系数大于1，说明顾客对价格不敏感
B.买方市场情况下，一般需求价格弹性较低
C.市场信息不对称现象明显，需求价格弹性较高
D.产品对越重要，顾客对价格的敏感性越小
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