题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在品牌危机处理过程中，餐饮企业及时、积极、有效、全方位地与新闻媒体进行沟通协调的目的是（)。
A.总结报告
B.稳定员工队伍
C.安抚受害者
D.获取公众对危机管理的认可
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A.危机处理培训
B.心理素质培训
C.危机预防培训
D.危机识别培训
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第6题
2005年6月啤酒企业深陷“甲醛门”事件中，引起啤酒市场震荡的主要原因是()。
2005年6月啤酒企业深陷“甲醛门”事件中，引起啤酒市场震荡的主要原因是（)。
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A、企业没有及时坦诚地与供应商进行沟通
B、企业没有及时坦诚地与经销商进行沟通
C、企业没有进行危机公关一定要“卡住媒体的脖子”
D、以上说法都对
第7题
为重新塑造展览的形象，展览组织者需要重点从下列（)方面去努力。
A.在预防和处理危机的整个过程中，展览组织者的态度和行为都保持一致
B.及时果断地处理媒体和公众关心或存有疑虑的问题
C.有效传达展览组织者对危机的真实态度和已经做出的努力
D.协调利益相关主体(主要是参展商，办展机构的内部矛盾一般不容易表现出来)之间的关系
第8题
以下对于企业处理危机公关时，说法正确的有()。
A、承担责任原则
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B、企业应把自已所做，所想的，积极坦诚地与用户或公众媒体沟通，同时做到口径一致
C、危机发生后，能否首先控制住事态，第一时间汇报上级主管，使其不扩大、不升级、不蔓延，是处理危机的关键
D、在进行危机管理时必须系统运作，由相关主管部门统筹管理，各部门协同配合，绝不可顾此失彼。对于重要的媒体投诉则由专门部门归口管理
第9题
在物业管理服务活动中，物业服务企业及员工与客户的沟通随时承地可能发生，沟通的内容.形式.方法是复杂多变的，沟通并无固定模式，一般而言有倾听.（）等方法
A.提问
B.表示同情
C.拖延
D.积极跟踪
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