题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

以下对于企业处理危机公关时，说法正确的有（)。

A、承担责任原则

B、企业应把自已所做，所想的，积极坦诚地与用户或公众媒体沟通，同时做到口径一致

C、危机发生后，能否首先控制住事态，第一时间汇报上级主管，使其不扩大、不升级、不蔓延，是处理危机的关键

D、在进行危机管理时必须系统运作，由相关主管部门统筹管理，各部门协同配合，绝不可顾此失彼。对于重要的媒体投诉则由专门部门归口管理

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第1题

危机发生后，需要遵循系统运作原则，主要是指：（)。

A.相关主管部门统筹管理

B.各部门协同配合，绝不可顾此失彼

C.对于重要的媒体投诉则由专门部门归口管理

D.积极坦诚地与用户或公众媒体沟通

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第2题

下列属于危机公关处理原则的是（)。

A.迅速反应原则

B.承担责任原则

C.坦诚沟通原则

D.灵活变通原则

E.尊重事实原则

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第3题

2005年6月啤酒企业深陷“甲醛门”事件中，引起啤酒市场震荡的主要原因是()。

2005年6月啤酒企业深陷“甲醛门”事件中，引起啤酒市场震荡的主要原因是（)。

A、企业没有及时坦诚地与供应商进行沟通

B、企业没有及时坦诚地与经销商进行沟通

C、企业没有进行危机公关一定要“卡住媒体的脖子”

D、以上说法都对

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第4题

企业在处理危机公关时，应对的原则有()。

A、确认用户反馈情况是否属实

B、真诚沟通原则

C、速度第一原则

D、系统运作原则

E、权威证实原则

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第5题

企业一旦遇到一些负面的因素,“危机公关”是排除负面影响的主要手段之一，那么企业在面临危机时进行“危机公关”的原则是什么？危机公关处理的程序有哪些？请举一具体事例进行说明。

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第6题

下列对于危机公关中，媒体和企业的关系说法有误的是（)。

A.媒体沟体报道是危机信息扩散的重要渠道

B.媒体和企业的关系建立在对共同利益追逐的基础上

C.媒体追寻企业能够提供的新闻点和引起社会关注的重要事件

D.企业与媒通的目的是要化解与公众之间的矛盾

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第7题

以下不属于危机公关五原则的是（)。

A.承担责任的原则

B.媒体责任原则

C.系统运行的原则

D.速度原则

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第8题

以下关于危机公关5S原则叙述正确的是（)。

A.承担责任

B.权威证实

C.系统运行

D.速度第一

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第9题

以下对于企业处理危机公关时，说法错误的有()。

A、充分了解整个事件原委，无论谁是谁非，都不要推卸责任

B、对于重要的媒体投诉可以由各部门自行归口管理

C、危机发生后，能否首先控制住事态，第一时间要先处理时间，使其不扩大、不升级、不蔓延，是处理危机的关键

D、在进行危机管理时必须系统运作，由各部门自行统筹管理，相关主管部门协同配合，绝不可顾此失彼

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