餐饮企业外部因素引起的品牌危机包括（)。

A.人为破坏造成的危机

B.传播媒介引起的品牌危机

C.员工流失引发危机

D.生产管理失当引发危机

A.危机处理培训

B.心理素质培训

C.危机预防培训

D.危机识别培训

A.产品质量或服务问题

B.外部企业的不正当竞争

C.企业商标意识不强

D.品牌延伸不当

A.战略危机

B.市场危机

C.品牌危机

D.劳务危机

E.质量危机

A.总结报告

B.稳定员工队伍

C.安抚受害者

D.获取公众对危机管理的认可

A.人为危机

B.内部危机

C.安全性危机

D.政治性危机

A.企业形象受损

B.企业产品品牌受伤害

C.产品销售额下降

D.员工忠诚度及生产力下降

A.受众

B.企业老总

C.品牌商

D.媒介

A.有不可抗拒的外部力量所引起的事件

B.非组织成员有意或无意造成的事件

C.国外媒介错误报道所引发的事件

D.公众的误解所引发的事件

E.组织管理方面的责任所以引起的事件

A.蔓延性

B.突发性

C.危害性

D.被动性