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平台配送操作-顾客下单并在线支付后,操作流程正确的是()
A.门店抢单-配送员接单-到门店取餐-配送至顾客
B.门店收到订单-自行配送至顾客-点击完成
C.配送员接单-门店收到订单-到门店取餐-配送到顾客
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A.门店抢单-配送员接单-到门店取餐-配送至顾客
B.门店收到订单-自行配送至顾客-点击完成
C.配送员接单-门店收到订单-到门店取餐-配送到顾客
第1题
A.顾客线上下单—分拣打包—骑手配送—顾客收货
B.顾客线上下单—门店打印机出小票—钱大妈助手分拣、打包商品—骑手配送—顾客收货
C.顾客线上下单—门店打印机出小票—打包商品—骑手配送—顾客收货
第3题
A.客人下单并支付后24小时内,向导没有看到该订单,且未做任何操作,订单自动取消
B.客人下单并支付后,向导在商家后台操作拒绝
C.客人下单并支付后,向导在商家后台操作确认订单
D.客人下单后,向导收到该订单,但未在24小时内进行确认操作
第4题
A.直接告诉顾客重新下单
B.配送员联系多点一责在来客系统中操作【拒收回退】,订单重新回到配送中状态,配送员将包裹送至顾客家并妥投
C.配送员向顾客收钱,把商品留给顾客
D.没有办法操作
第5题
A.引导顾客重新下单
B.包裹直接给顾客即可
C.订单未入站,联系多点一责操作拒收回退,订单交予顾客后操作订单妥投
D.订单入站与否,订单交予顾客即可
第6题
A.直接告诉顾客重新下单
B.配送员联系多点一责在ERP系统中操作【拒收回退】,订单重新回到配送中状态,配送员将包裹送至顾客家并妥投
C.配送员向顾客收钱,把商品留给顾客
D.没有办法操作
第8题
A.门店收银员凭顾客收款凭单上的单号在POS系统中作退款
B.顾客在线申请退货即可
C.客服制作退货订单,经第三方确认后在融合支付退款中进行退款操作
D.视同融合支付自营商品退货流
第11题
A.生产/配送服务 -》其他
B.生产/配送服务 -》服务不到位
C.用户原因-》其他
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