题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下哪种行为会减少顾客让渡价值？

A.送货到家

B.加强店面装修

C.促销活动

D.产品保修不包换

E.销售人员培训

F.店面搬迁到郊外

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第1题

以下说法正确的是（)

A.消费者在选择卖主时，价格只是考虑因素之一，消费者真正看重的是“顾客让渡价值”

B.“顾客让渡价值”理论是1996年美国著名的市场营销专家法约尔首次提出的

C.顾客让渡价值包括整体客户价值、整体客户成本

D.产品价值、服务价值、形象价值等属于整体客户价值的一部分

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第2题

总顾客价值与总顾客成本之间的差额指（)。

A.顾客让渡价值

B.顾客满意度

C.顾客最终价值

D.顾客服务价值

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第3题

消费者在选择卖主时，真正看重的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是指产品总价值与顾客总成本之间的差额。()

消费者在选择卖主时，真正看重的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是指产品总价值与顾客总成本之间的差额。（)

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第4题

不同顾客群体对顾客让渡价值各个方面的重视程度是相同的。（)

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第5题

请阐述顾客让渡价值的含义？

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第6题

顾客在消费产品或服务时对服务、产品、信息、服务接触、服务补救和其他要素的一种自我评价过程指（)。

A.顾客价值

B.顾客感知价值

C.顾客让渡价值

D.顾客附加价值

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第7题

顾客让渡价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益。（)

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第8题

顾客让渡价值概念的内涵是什么？结论有什么意义？

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第9题

顾客在选购产品时，往往从价值与成本两个方面进行比较分析，即“顾客让渡价值”最大的产品作为优先选购的对象（）

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第10题

当一个顾客考虑一个产品或服务时，他或她将选择任何一个可交付最高________的产品或服务。

A.顾客让渡价值

B.顾客感知成本

C.顾客盈利能力分析

D.顾客资产

E.顾客终身价值

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