题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

申诉的方式有哪些()

A.完成的异常单APP'订单详情'中申诉

B.完成单联系客服10101777申诉

C.所有取消单联系客服10101777申诉

D.若一审有问题,可填写二次申诉链接进行二次申诉

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第1题

订单申诉途径是哪些()

A.完成单&取消单都在罚单中申诉

B.完成单在APP罚单上申诉,取消单联系人工客服申诉

C.完成单&取消单都联系客服申诉

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第2题

异常单、风控单、恶意订单等数据未在时效内或未按流程完成申诉的,仍支持申诉()
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第3题

上海城市的司机可以自己在APP进行申诉的是()

A.有责取消订单

B.垫付申诉

C.切单申诉

D.低星差评

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第4题

异常单、风控单、恶意订单等数据剔除需在提报时效内,按照规定流程完成。如未在时效内或未按流程完成申诉的,也支持申诉()
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第5题

异常单申诉,需上传订单截图和申诉说明,该笔订单自动变更为申诉单状态,并显示处理状态和处理结果()
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第6题

关于订单申诉,以下说法正确的是()

A.订单完成后,在【历史任务】-进入-【订单详情】-右上角【申诉】-按照规范填写理由

B.美团众包APP申诉时间为订单完成后24小时以内

C.人工客服申诉时间为完成订单后48小时以内

D.如果第一个客服未有效处理,可多打几次,直至申诉完成

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第7题

疫情期间哪些场景不支持申诉()

A.医院、防疫站订单

B.太远了/不想送了造成的取消单

C.封闭小区订单

D.使用无接触配送造成的异常订单

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第8题

哪些异常订单无需申诉,系统自动剔除()

A.骑手上报异常,骑手选择送货地址超区且无法配送进行上报异常,并系统验证通过

B.商家推单前调度前的配送原因取消单

C.骑手当日联系不上顾客且在规定时间内上报异常成功

D.调度后3分钟内取消且APP无通话记录

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第9题

以下异常订单哪些需要手动提报申诉()

A.商家未营业,骑手报备异常,证据齐全

B.订单申请退款时间-调度时间≤3分钟且app上无通话记录订单的客户取消订

C.骑手联系不上顾客,上报异常失败,客人选择配送原因取消的订单

D.骑手选择送货地址超区且无法配送进行上报异常,并系统验证通过

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第10题

通过以下哪个路径可以查看到订单是否物流异常()

A.订单-未处理

B.订单-历史记录

C.订单-完成订单

D.账户-我的申诉

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第11题

司机APP查找历史订单,在那个板块可以查询()

A.转入订单

B.转出订单

C.异常订单

D.已完成订单

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