异常单、风控单、恶意订单等数据未在时效内或未按流程完成申诉的，仍支持申诉（）

A.5元/单

B.15元/单

C.20元/单

D.25元/单

A.3分/单

B.4分/单

C.2分/单

D.1分/单

A.1

B.2

C.3

D.4

A.已提供、在时效内提供、提供的签单有效符合规范

B.未提供、未在时效内提供、提供的签收单无效不符合规范

C.提供电子签单、提供面单、包裹标签

D.未提供电子签单、未提供面单、未提供包裹标签

A.异常订单管理

B.未发送销售出库单

C.销售订单加急

D.销售订单查询

B．申诉入口是：履约管控==》申诉中心==》非天气原因异常单报备==》异常单报备

C．申诉时效为：1号至月底倒数第二天的订单的申诉时效为第二天下午16:00之前，月底最后一天的订单的申诉时效为第二天的12:00点之前

D．如果订单属于抢单或者被改派过，只能用抓车申诉，不能用事故申诉

A.时效类-异常工单处理时效超时报警统计

B.时效类-未实施工单时效超时报警统计

C.进度类-实施状态-工单状态统计

D.时效类-未实施工单持续时长统计

A.①②③④

B.①②③

C.②③④

D.①②③

A.上门派件时间超出快件承诺时效

B.投诉工单以时效类工单结束

C.未在班次结束时间+2小时15分内派件

D.未在当班次内派送