题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客服、商服工单要求运营单位提供签收单，若运营（）、（）、（）；此场景下不接受二次提供，按照妥投后未提供签收单记责
A.已提供、在时效内提供、提供的签单有效符合规范
B.未提供、未在时效内提供、提供的签收单无效不符合规范
C.提供电子签单、提供面单、包裹标签
D.未提供电子签单、未提供面单、未提供包裹标签
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第2题
关于工单导向与认责原则判责描述正确的是（）
A．客服、商服发起工单要求运营提供举证，若因运营没有提供所需对应举证，导致客服记责，记责依据中写明因运营无效回复/超时回复记责，判责时可直接定责该环节（除违禁品场景外各场景通用，不区分是否签收）
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B．如涉及多个区域或运营单位被前端以工单无效回复/工单超时回复记责，判责按照内部责任界定标准核实
C．若客服、商服在工单要求运营单位提供ABC举证，运营单位按照工单要求提供ABC举证，但客服、商服仍然以工单无效回复记责，此情况下判责正常按照内部责任界定核实
D．运营部门或单位在之前核实的过程中表示已认责，判责时按照已认责方定责（除违禁品场景外各场景通用，不区分是否签收）；符合此场景客服、商服可直接定责最小单位
E．咚咚认责无效，代替其他条线或运营单位认责，无效，判责按照内部责任界定标准核实
第6题
京配订单，华东发往华北，客户签收后反馈外包完好内物破损，商服23日要求华北提供监控截图及链接和签收单，华北提供监控截图和链接反馈完好，未提供签收单，24日商服工单华东1小时内要求提供发出监控及截图， 华东反馈4小时内提供，商服以华东未有效回复记责，此单责任方为（）
A.非物流
B.华东
C.华北
D.华东/华北共责
第10题
虚假签收投诉数据可以通过梧桐-服务质量-客服-工单管理-客服工单查询；工单来源-菜鸟；工单类型（一）-投诉单；工单类型（二）-签收后投诉；工单类型（三）-（）
A.签收未收到
B.签收未收到（菜鸟）
C.遗失（菜鸟）
D.虚假签收
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