题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

哪些异常订单无需申诉,系统自动剔除()

A.骑手上报异常,骑手选择送货地址超区且无法配送进行上报异常,并系统验证通过

B.商家推单前调度前的配送原因取消单

C.骑手当日联系不上顾客且在规定时间内上报异常成功

D.调度后3分钟内取消且APP无通话记录

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第1题

下列哪些情况不可申诉()

A.骑手自身原因导致的违规,不小心点送达、忘记点送达、车没电等

B.恶劣天气,天气状况恶劣,系统会自动延时或者剔除,其他情况超时不可申诉

C.不支持异常报备-商家出餐慢的订单,由于商家出餐慢导致的超时

D.支持异常报备-商户出餐慢的订单,由于商户出餐慢导致超时

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第2题

关于系统隔夜取消单正确的是()

A.预计送达时间为第二日

B.订单在第三日凌晨2:00被系统取消

C.订单命中的可剔除线上场景

D.订单无需提交,自动剔除

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第3题

配送原因取消单,那种情况下无须提报申诉,审核后系统自动剔除()

A.用户下单即超区①骑手当日上报异常且未超时;②骑手上报异常且原因为联系不上顾客类型,并系统自动验证成功;③订单未被判定违规上报异常。以上条件需同时满足,缺一不可

E.美团系统宕机(符合以下剔除条件才可以)①美团系统宕机造成大范围影响,非骑手个人网络故障,死机等产生的批量异常

F.系统隔夜取消单(取消原因为:前一天未完成,系统第二天自动取消)剔除条件:①预计送达时间为:第二日(次日);②订单在第3日凌晨2:00被系统自动取消;③订单命中可剔除的线上场景。以上三种条件需同时满足,缺一不可

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第4题

风控抓取的虚假订单申诉剔除为两个场景:用户备注地址和大型目的地异常()
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第5题

异常单申诉,需上传订单截图和申诉说明,该笔订单自动变更为申诉单状态,并显示处理状态和处理结果()
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第6题

系统隔夜取消单(取消原因为”前一天未完成,系统第二天自动取消”)--剔除条件()

A.预计送达时间为第2日(次日)

B.系统隔夜取消单(取消原因为前一天未完成,系统第二天自动取消)

C.订单命中可剔除的线上场景

D.骑手超时上报异常

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第7题

骑手配送中遇到商家定位错误情况,以下说法正确的有()
A.骑手事中上报需提供商家位置照片

B.配送中上报无法取消运单,需继续完配送,如因商家位置异常导致的取货位置异常、送达超时等系统会自动发起申诉,无需骑手手动申诉,申诉通过后不影响骑手准时率

C.遇到商家定位错误的情况,骑手未上报异常,取消订单无法申诉完成率

D.骑手上报异常后,如因商家定位错误导致的取餐位置异常、送达超时,系统会自动发起申诉

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第8题

异常单、风控单、恶意订单等数据剔除需在提报时效内,按照规定流程完成。如未在时效内或未按流程完成申诉的,也支持申诉()
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第9题

KPI 数据剔除逻辑仅剔除以下什么数据()

A.恶意差评

B.投诉

C.异常订单

D.超时订单

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第10题

行前行中缺陷(包括但不限于满位/不成团/到场无车、酒、机票等)订单的申诉可以直接通过VBK系统中的__功能来完成,无需再通过邮件进行线下申诉。申诉周期为__个工作日。如__个工作日未进行申诉,则事件自动关闭()

A.事件,2

B.事件,3

C.系统消息,2

D.系统消息,3

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第11题

恶意订单、恶意置忙、私自只修商户的申诉流程()

A.线上申诉

B.系统自动申诉

C.向站点所对应的渠道经理进行申诉提报

D.在烽火台系统数据通知2天内提报申诉

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