题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下异常订单哪些需要手动提报申诉（）
A.商家未营业，骑手报备异常，证据齐全
B.订单申请退款时间-调度时间≤3分钟且app上无通话记录订单的客户取消订
C.骑手联系不上顾客，上报异常失败，客人选择配送原因取消的订单
D.骑手选择送货地址超区且无法配送进行上报异常，并系统验证通过
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A．是
B．否
此题为判断题(对，错)。
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第2题
骑手配送中遇到商家定位错误情况，以下说法正确的有（）
A．骑手事中上报需提供商家位置照片
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B．配送中上报无法取消运单，需继续完配送，如因商家位置异常导致的取货位置异常、送达超时等系统会自动发起申诉，无需骑手手动申诉，申诉通过后不影响骑手准时率
C．遇到商家定位错误的情况，骑手未上报异常，取消订单无法申诉完成率
D．骑手上报异常后，如因商家定位错误导致的取餐位置异常、送达超时，系统会自动发起申诉
第3题
高校封校&抓车&封路的详细描述有哪些企客单申诉那些说法正确（）
A.企客单仅超时单支持加盟站长和骑手提报，配送原因取消单及其他场景申诉只能通过渠道经理提报
B.②站点要及时将需要申诉的订单及时反馈给渠道经理进行提报，渠道经理严格要按要求和申诉时效进行提报，如过申诉时效未提报，默认无异议。超过申诉时效提报的，一律不予支持
C.③部分企客隐私号联系不上顾客问题6月29号已修复，如遇联系不上顾客情况，请及时按要求上报异常，否则无法予以申诉支持
D.⑤企客单商家关店未营业及无餐少餐最终剔除明细每周五更新公布，最终全月剔除明细每月第一个工作日公布，具体明细详询渠道经理
E.④异常运单信息查询路径:烽火台-数据中心-运营分析-加盟-加盟配送的海葵单-加盟奖惩
F.所有申诉和提报都要在申诉时效内进行，申诉时效后提报的一律不予支持
第4题
下列各项功能介绍，说法正确的是（）
A.备货中已退款：此部分订单, 商家不需要发货, 需紧急拦截
B.物流停滞：指最后一条物流轨迹更新时间距当前时间已大于72小时，商家可根据情况进行报备
C.罚款订单：发货延迟和揽件延迟的处罚订单界面, 商家对违规订单进行申诉, 申诉期为5天, 若未申诉/申诉未通过, 则会自动处罚处罚
D.揽收预警：此处展示订单发货后12小时内, 还没揽收记录的，需要紧急揽收
E.未发货预警：此处展示24小时内, 商家未发货的订单, 需要紧急发出
第6题
以下哪些场景，属于商家发货订单异常？A发货无走件B发货物流显示签收，买家反馈未收到C发货后买
以下哪些场景，属于商家发货订单异常？
A发货无走件
B发货物流显示签收，买家反馈未收到
C发货后买家要求拦截
D发货物流停滞
第10题
骑手来电反馈商家出餐慢取消订单被扣款要求申诉补款，以下FAQ正确的是（）
A.订单审核部分结算→商家出餐慢导致超时
B.取消订单扣款申诉→商家出餐慢
C.取消订单扣款申诉→骑手其他原因
第11题
以下哪些是属于异常取消非物流原因（）
A.满足起送要求，商户取消
B.用户打电话给商户，要求商户取消订单
C.商家太忙，无法出餐，商家联系不上用户，取消订单
D.商家超时未处理，商家超时未接单
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