A.日常销售工作中,每天须及时、准确地清Q
B.当接到航班调整信息时,应按照公司不正常航班通知原则,在规定时限内及时通知已出票旅客航班变更信息
C.针对已通知到的旅客,应尽快确认旅客行程,并在旅客订座记录中做RR,若旅客选择退票,则取消座位
D.当发生不正常航班时,必须及时、准确地告知旅客航班延误或者取消的信息,其中包括航班出港延误或者取消原因、航班动态以及后续服务保障方案等
E.针对不正常航班票务,须及时协助旅客办理变更、改签、退票等有关业务手续、做好旅客解释工作
F.在处理过程中遇到问题时,须及时协助旅客联系航司处理,不得出现置若罔闻、推诿等行为