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[判断题]

海航国际不正常航班票务处理规定中,在订座终端操作退改签业务时查询到航班不正常,方可按照非自愿退改签规则办理。但如旅客办理退改签业务时,航班为正常航班,当该客票在订座终端办理完退座手续后,原航班再发生不正常,则已办理完退座手续的客票,不得以原航班不正常为由,申请办理非自愿退改签()

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第1题

按照《代理人不正常航班销售服务规定》,在海航控股及各航司发生航班变动时,代理应()

A.日常销售工作中,每天须及时、准确地清Q

B.当接到航班调整信息时,应按照公司不正常航班通知原则,在规定时限内及时通知已出票旅客航班变更信息

C.针对已通知到的旅客,应尽快确认旅客行程,并在旅客订座记录中做RR,若旅客选择退票,则取消座位

D.当发生不正常航班时,必须及时、准确地告知旅客航班延误或者取消的信息,其中包括航班出港延误或者取消原因、航班动态以及后续服务保障方案等

E.针对不正常航班票务,须及时协助旅客办理变更、改签、退票等有关业务手续、做好旅客解释工作

F.在处理过程中遇到问题时,须及时协助旅客联系航司处理,不得出现置若罔闻、推诿等行为

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第2题

以下对《海航国际及地区航线不正常事件票务处理规定》描述正确的是()

A.非自愿签转,与接收公司无签转协议但有联运协议时,如接收方同意,可以使用FIM或OI方式完成签转业务

B.非880的外航客票上的海航国内航段发生航班不正常情况,不得直接Go Show至外航航班

C.无论承运人或非承运人原因,对于按照旅客意愿变更后续航班的,若后续航班正常,旅客再次提出变更或退票,一律按自愿变更、退票处理

D.不正常航班如涉及签转至外航,或变更至与外航联运的航班时,需请示现场值班确认后方可处理

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第3题

《海航、大新华国内不正常航班票务管理规定》中,客票已非自愿变更至海航/大新华后续航班后,如旅客再次提出变更、签转、退票,按自愿退改签处理,收取对应标准的退票手续费()
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第4题

根据《海航、大新华国内不正常航班票务管理规定》,在同一PNR中,各航段分开票号且票号不连续的客票,一律认定为两个单程,按非联程运输保障()
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第5题

受疫情影响公共安全原因取消的机票,可参照《HUIR20001海航国际及地区航线不正常事件票务处理规定》处理票务()
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第6题

海航客票操作不正常航班签转时,严格根据《不正常航班票务管理规定》,优先推荐海航自有航班(包括时间变更、邻近城市、中转方案),其次推荐集团内航班、其它交通工具、办理非自愿退票()
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第7题

关于下发疫情防控期间天津航空涉及喀什进出港国内航班票务处理规定中,在航班起飞前已取消订座的客票,可至原购票地办理免费退票业务,不收取退票费()
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第8题

根据《海航、大新华国内不正常航班票务管理规定》,2个PNR的客票,但是票号是相连的,亦属于非联程运输客票()
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第9题

不正常航班票务处理原则有()

A.优先变更至我司航班(航班起飞前后7天,春运、国庆时段前后3天)

B.变更至我司中转联程航班

C.变更至我司航班始发点或目的地临近城市航班

D.签转至海航集团下属航班企业的航班

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第10题

在航空客票业务前台处理流程中,下列关于团体票订票表述正确的有()。

A.订团队票时需要提前查询需要乘坐的航班

B.团体票不支持订座

C.团体票下单后可直接订座

D.团体票行程单可由票务中心负责打印

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