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[判断题]

海航客票操作不正常航班签转时,严格根据《不正常航班票务管理规定》,优先推荐海航自有航班(包括时间变更、邻近城市、中转方案),其次推荐集团内航班、其它交通工具、办理非自愿退票()

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第1题

为节约签转费用成本、增强效益管理,接收外航不正常航班签转应该按照()顺序选择

A.FIM航班中断舱单>电子客票签转>OI客票换开

B.电子客票签转>OI客票换开> FIM航班中断舱单

C.OI客票换开>电子客票签转>FIM航班中断舱单

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第2题

为节约签转费用成本、增强效益管理,接收外航不正常航班签转应该按照顺序选择()

A.FIM航班中断舱单>电子客票签转>OI客票换开

B.电子客票签转>OI客票换开> FIM航班中断舱单

C.OI客票换开>电子客票签转>FIM航班中断舱单

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第3题

南航与以下哪个航企新签订了《不正常航班签转协议》()

A.厦航

B.海航

C.国航

D.泰航

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第4题

不正常航班签转协议适用范围包括()

A.任意双方共飞的国内航线

B.使用离港系统操作的国内航班发生不正常运输

C.公司签发的优、免票

D.国际客票国内段

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第5题

()指旅客在航班始发站办理乘机手续后或在经停站过站时未能搭乘上指定的航班

A.误机

B.漏乘

C.客票签转

D.不正常航班

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第6题

国内航班不正常时的客票签转操作, 非自愿变更的处理不包括()

A.优先将旅客安排到有可利用座位的南航航班

B.征得旅客及有关承运人的同意后,办理签转手续

C.变更航程,将旅客运达目的地或中途分程地点

D.无须征得旅客同意后,直接办理签转手续

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第7题

不正常航班的服务包括()

A.经济补偿

B.办理变更、退票和签转客票

C.信息传递

D.食宿安排

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第8题

国内航班不正常时的客票签转操作, 非自愿变更的处理包括()

A.优先将旅客安排到有可利用座位的南航航班

B.征得旅客及有关承运人的同意后,办理签转手续

C.变更航程,将旅客运达目的地或中途分程地点

D.无须征得旅客同意后,直接办理签转手续

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第9题

非自愿变更或签转操作原则()

A.深航后续航班、国航系航班、签转互售协议其他外航

B.签转互售协议其他外航、国航系航班、深航后续航班

C.国航系航班、深航后续航班、签转互售协议其他外航

D.深航后续航班、国航系航班、海航系

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第10题

非自愿变更或签转操作原则错误的是()

A.深航后续航班、国航系航班、签转互售协议其他外航

B.签转互售协议其他外航、国航系航班、深航后续航班

C.国航系航班、深航后续航班、签转互售协议其他外航

D.深航后续航班、国航系航班、海航系

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第11题

受不正常航班影响,按特服旅客意愿,为其办理客票变更/签转手续或退票手续。()
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