题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户体验轨迹指的是客户在一个服务渠道中所感知的被服务的有序过程的总称。该轨迹包括（）这些阶段。__
A.未入渠道
B.进入渠道
C.等待服务
D.接受服务
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第3题
BOCNET3.2新线新增主要服务包括：企业客户外币结汇服务（WEB渠道）、企业客户跨境汇款服务（WEB渠道）以及为企业客户主动收取个人签约账户应缴费用的代收服务（WEB及银企对接渠道），以上三项服务均不支持优惠费率和限额控制（）
第5题
以下关于“WEB渠道与对接渠道的交易互查功能”，说法错误的是（）
A.企业客户申请此项服务，需同时申请WEB渠道网银服务、WEB渠道企业操作员及对接渠道网银服务、对接渠道企业对接管理员
B.在柜台签约过程中，应在企业客户注册基本信息中选择“安全等级”为“ETOKEN”
C.申请此项服务的企业客户，其对接渠道下业务交易限额以我行CA认证工具的交易限额为准
D.在柜台签约过程中，应分别维护WEB渠道网银服务、企业操作员信息及对接渠道网银服务、对接管理员信息
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