题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
美容师()介绍产品,往往能获得顾客的认同
A.无目的
B.有针对性
C.根据价格
D.根据库存情况
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A.无目的
B.有针对性
C.根据价格
D.根据库存情况
第2题
A.真诚赞美顾客,使顾客感到亲切和轻松
B.热心为顾客务,不厌其烦地介绍美容产品,扩大宣传美容效果
C.关心顾客,主动询问其个人经历等情况
D.借助顾客缺点开玩笑,拉近与顾客的距离
第6题
A.客服辱骂顾客
B.客服告知顾客产品拥有的功能,但实际并没有,造成投诉
C.客服觉得为顾客介绍产品麻烦,直接把培训资料发送给顾客
D.客服对顾客感到不耐烦,对顾客进行反问
第9题
A.美容师认真尽职,保证按数量完成任务
B.美容师尽职尽责完成工作任务
C.美容师对顾客负责,保证服务质量
D.美容师对顾客负责,不使用过期化妆品
第10题
A.优惠
B.利益
C.暗示
D.实惠
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