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[单选题]

美容师()介绍产品,往往能获得顾客的认同

A.无目的

B.有针对性

C.根据价格

D.根据库存情况

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第1题

美容师通过()可以了解顾客的精神心理状态以及气质类型

A.皮肤分析

B.心理诊断

C.产品介绍

D.仪器诊断

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第2题

在服务工作中,符合美容师礼貌待客的具体表现是()

A.真诚赞美顾客,使顾客感到亲切和轻松

B.热心为顾客务,不厌其烦地介绍美容产品,扩大宣传美容效果

C.关心顾客,主动询问其个人经历等情况

D.借助顾客缺点开玩笑,拉近与顾客的距离

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第3题

()向顾客介绍护理疗程中所要用到产品的安全性、特性及功效,使其放心

A.美容师

B.后勤人员

C.接待人员

D.管理人员

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第4题

习惯型消费顾客(以意志型为代表)往往根据以往的()经验和习惯决定消费行为

A.餐饮

B.购买

C.消费

D.价格

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第5题

做顾客需求市场调查的方式有()G

A.利用行业渠道获得信息

B.制定价格

C.抽样访问你选定的那部分顾客

D.情况推测

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第6题

以下哪种情况需要发放黄牌?()

A.客服辱骂顾客

B.客服告知顾客产品拥有的功能,但实际并没有,造成投诉

C.客服觉得为顾客介绍产品麻烦,直接把培训资料发送给顾客

D.客服对顾客感到不耐烦,对顾客进行反问

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第7题

优秀的美容师专注于倾听顾客谈话,从而了解顾客的()

A.意见与需求

B.意见与收入

C.收入与喜好

D.家庭情况

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第8题

使用精油的剂量和方法应严格依照()的要求。B

A.美容院规定

B.产品说明书

C.美容师

D.顾客

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第9题

关于美容师认真负责的表述,下列错误是()

A.美容师认真尽职,保证按数量完成任务

B.美容师尽职尽责完成工作任务

C.美容师对顾客负责,保证服务质量

D.美容师对顾客负责,不使用过期化妆品

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第10题

产品介绍是营销人员在营销活动中向客户说明他提供的产品和相关服务能带给客户何种(),让客户认同其产品或服务能解决他的问题并满足的他的需求,期望客户能购买

A.优惠

B.利益

C.暗示

D.实惠

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第11题

公司可以根据标准的营销业绩衡量方法来评估营销ROI,比如()。

A.获得顾客

B.留住顾客

C.顾客权益

D.市场份额

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