（）向顾客介绍护理疗程中所要用到产品的安全性、特性及功效，使其放心

A.皮肤分析

B.心理诊断

C.产品介绍

D.仪器诊断

A.保价服务

B.协商再投

C.自提服务

D.短信通知

A.是美容师工作的重要组成部分

B.和提供专业护理工作具有同样的重要性

C.可以帮助顾客增强对美容护理的信心

D.可有可无并不紧要

A.如实介绍产品的优点

B.任意夸大产品的优势

C.诋毁竞争对手的产品

D.介绍产品优点给客户带来的好处

A、接待问候顾客→询问需求介绍商品→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客

B、询问需求介绍商品→接待问候顾客→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客

C、接待问候顾客→询问需求介绍商品→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客

D、询问需求介绍商品→接待问候顾客→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客

A.真诚赞美顾客，使顾客感到亲切和轻松

B.热心为顾客务，不厌其烦地介绍美容产品，扩大宣传美容效果

C.关心顾客，主动询问其个人经历等情况

D.借助顾客缺点开玩笑，拉近与顾客的距离

A.分析销售数据

B.接待顾客，向顾客介绍和销售商品

C.为顾客退换货提供服务

D.门店销售环境的整理和维护

A.美甲医学

B.服务项目

C.美体常识

D.美容常识

A.设计人员

B.后勤人员

C.作业人员

D.行政人员

A.保持愉快心情

B.把手插入口袋

C.瞪大眼睛望着她

D.不理不睬让其先说话