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[单选题]

产品介绍是营销人员在营销活动中向客户说明他提供的产品和相关服务能带给客户何种(),让客户认同其产品或服务能解决他的问题并满足的他的需求,期望客户能购买

A.优惠

B.利益

C.暗示

D.实惠

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第1题

保险公司营销人员制定策略来管理四个主要的营销变量——产品、价格、促销和分销——它们统称为营销组合。就营销组合中这四个变量的定义而言,可以说()。

A.产品指用于向客户提供产品的部门与资源

B.价格指卖方为满足消费者需求向其提供的商品或服务

C.促销指卖方采取的各种沟通活动,通过这些活动促使消费者购买产品

D.分销指客户为换取营销产品而支付的金额

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第2题

关于常年财务顾问业务流程表述正确的是()
关于常年财务顾问业务流程表述正确的是()

A.向客户营销我行常年财务顾问的服务和产品→与客户确定顾问需求→向客户提供常年财务顾问协议文本并商定条款→将相关项目材料送有权审批人审批→与客户签订协议→进入实质性服务阶段。

B.向客户营销我行常年财务顾问的服务和产品→与客户确定顾问需求→向客户提供常年财务顾问协议文本并商定条款→将相关项目材料送有权审批人审批→进入实质性服务阶段→与客户签订协议。

C.与客户签订协议→向客户营销我行常年财务顾问的服务和产品→与客户确定顾问需求→向客户提供常年财务顾问协议文本并商定条款→将相关项目材料送有权审批人审批→进入实质性服

D.向客户营销我行常年财务顾问的服务和产品→向客户提供常年财务顾问协议文本并商定条款→与客户确定顾问需求→将相关项目材料送有权审批人审批→与客户签订协议→进入实质性服务阶段。

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第3题

客户经理向客户介绍金融产品的目的主要有()

A.唤醒客户对现有问题的重视

B.让客户了解能获得哪些改善

C.让客户产生想要的欲望

D.让客户认识到本机构的金融产品或服务正好能解决他的问题及满足需求

E.与客户建立良好的私人关系

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第4题

客户适当性管理不包括以下哪项内容?()
A、了解拟提供的产品或服务的相关信息

B、向客户提供与其风险承受能力相匹配的产品或服务,并进行持续跟踪和管理

C、提供产品或服务前,向客户告知监管机构及交易所反洗钱、发票管理等相关规定,并介绍产品或服务的内容、性质、特点、业务规则等,进行有针对性的客户教育

D、揭示产品或服务的风险,与客户签署《风险警示书》

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第5题

网格承包个人客户基础服务内容包括()。

A.落实营销服务,主动向客户宣传营销政策,推荐业务产品,开展融合业务营销、现场营销服务活动等

B.主动为客户提供业务到期续费提醒等服务,协助客户办理续费

C.重点针对不满意投诉客户开展客户关怀,包括电话关怀、上门关怀等

D.收集行业营销政策、现场营销信息等,并上报属地移动公司

E.落实属地公司相关业务服务工作要求

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第6题

产品营销部门包括()。

A.产品开发

B.营销

C.销售

D.客户服务

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第7题

营销人员应该控制客户的期望值,尽可能准确地描述产品或服务,不要夸大产品的性能、质量与服务。()
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第8题

一对一营销的战略流程包括()。

A.识别客户

B.与客户保持互动

C.客户差异化分析

D.提供客户化产品与服务

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第9题

通过对潜在客户的资料、数据进行分析,向其重点推介符合客户需要的特定电子银行产品及服务,这种营销方式是()

A.交互式营销

B.访客式营销

C.精准式营销

D.捆绑式营销

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第10题

()可以为产品或服务提供改进乃至创新的机会

A.客户抱怨

B.客户投诉

C.客户咨询

D.客户认同

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