题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
一对一营销的战略流程包括（)。
A.识别客户
B.与客户保持互动
C.客户差异化分析
D.提供客户化产品与服务
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A.营销由追求市场占有率变为追求客户占有率
B.由强调规模经济转变为强调范围经济
C.营销管理的组织结构将由产品管理型演变为客户管理型
D.营销管理由注重产品差异化转向注重客户差异化
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第4题
卖家通过客户分类后主要针对忠诚客户与流失客户提供差异化服务，针对流失客户使用的营销方法是()。
卖家通过客户分类后主要针对忠诚客户与流失客户提供差异化服务，针对流失客户使用的营销方法是（)。
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A、优惠券营销挽回法
B、场景营销挽回法
C、情感关怀挽回法
D、支付宝红包营销挽回法
第5题
关于常年财务顾问业务流程表述正确的是()
关于常年财务顾问业务流程表述正确的是（)
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A.向客户营销我行常年财务顾问的服务和产品→与客户确定顾问需求→向客户提供常年财务顾问协议文本并商定条款→将相关项目材料送有权审批人审批→与客户签订协议→进入实质性服务阶段。
B.向客户营销我行常年财务顾问的服务和产品→与客户确定顾问需求→向客户提供常年财务顾问协议文本并商定条款→将相关项目材料送有权审批人审批→进入实质性服务阶段→与客户签订协议。
C.与客户签订协议→向客户营销我行常年财务顾问的服务和产品→与客户确定顾问需求→向客户提供常年财务顾问协议文本并商定条款→将相关项目材料送有权审批人审批→进入实质性服
D.向客户营销我行常年财务顾问的服务和产品→向客户提供常年财务顾问协议文本并商定条款→与客户确定顾问需求→将相关项目材料送有权审批人审批→与客户签订协议→进入实质性服务阶段。
第9题
网格承包个人客户基础服务内容包括（)。
A.落实营销服务，主动向客户宣传营销政策，推荐业务产品，开展融合业务营销、现场营销服务活动等
B.主动为客户提供业务到期续费提醒等服务，协助客户办理续费
C.重点针对不满意投诉客户开展客户关怀，包括电话关怀、上门关怀等
D.收集行业营销政策、现场营销信息等，并上报属地移动公司
E.落实属地公司相关业务服务工作要求
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