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[单选题]

卖家通过客户分类后主要针对忠诚客户与流失客户提供差异化服务,针对流失客户使用的营销方法是()。

A.优惠券营销挽回法

B.场景营销挽回法

C.情感关怀挽回法

D.支付宝红包营销挽回法

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第1题

店铺可以借力多维平台的沟通渠道,结合CRM系统针对忠诚客户可以实现的差异性营销有()。

A.短信营销

B.优惠券营销

C.场景营销

D.支付宝红包营销

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第2题

挽回流失客户是指运用科学的方法对将要流失或已经失去的有价值的客户采取措施,争取将其留下或挽回的营销活动,主要原则包括()。

A.服务第一、客户为先

B.关系的培育和积累

C.客户关怀可以成为核心竞争力

D.不要忽略潜在的优质客户

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第3题

一对一营销的战略流程包括()。

A.识别客户

B.与客户保持互动

C.客户差异化分析

D.提供客户化产品与服务

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第4题

铁路局集团公司针对不同级别的客户,在营销服务、运输组织、()等方面提供差异化服务

A.货运产品

B.价格优惠

C.量价捆绑

D.货运服务

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第5题

下列哪些场景是可以通过数据银行来实现的?()

A.品牌购买客户及忠诚等客户激活

B.品牌流失人群召回

C.双11前蓄水再营销

D.淘外媒体渠道消费者回流再营销

E.线上激活线下消费者

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第6题

按对网点目标市场营销选择与策略的规定,在分层营销策略中,针对潜力客户可采用的的营销方式,不包括()

A.安排特定客户经理服务一群潜力客户

B.采取批量营销策略

C.定期为客户提供产品信息和金融资讯

D.持续关注客户,培养客户进入高端客户群

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第7题

客户分为忠诚客户和流失客户,以下选项中属于忠诚客户的是()。

A.近期新客户,购物频繁,消费能力强

B.消费能力强,但很久没来过

C.经济能力有限,但对本店产品很热衷

D.尚未流失,但店铺不太热情

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第8题

网格承包个人客户基础服务内容包括()。

A.落实营销服务,主动向客户宣传营销政策,推荐业务产品,开展融合业务营销、现场营销服务活动等

B.主动为客户提供业务到期续费提醒等服务,协助客户办理续费

C.重点针对不满意投诉客户开展客户关怀,包括电话关怀、上门关怀等

D.收集行业营销政策、现场营销信息等,并上报属地移动公司

E.落实属地公司相关业务服务工作要求

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第9题

下列哪一项描述不能明显的体现出售后服务营销的作用()。

A.维系现有客户

B.挽回流失客户

C.通过创造忠实客户提升零售

D.通过产品质量改良方面的广告宣传来提升产品知名度

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第10题

精确营销API接口方式针对客户特征为()

A.有自主开发能力并长期发送需求的大型客户

B.中间代理商客户

C.一次性服务客户

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